Delay Telo
January 2025 •
1
Отзыв не самому залу, а руководству залом и непосредственно менеджеру работающему с людьми - Марие. 30.11.2024 г. мною через менеджера Марию были приобретены два годовых абонемента стоимостью по 15.000 рублей каждый. Цена была очень привлекательной, удобство дистанционного оформления: деньги были переведены на карту руководителя Елены, мне был предоставлен доступ в личный кабинет и оставалось только приехать, расписаться в договорах и получить клубные карты. Спустя непродолжительное время стало понятно, что воспользоваться абонементами не получится и мы не сможем ходить в этот зал, о чем я сообщила Марие, также в переписке 08.12.2024 г. Она сказала что возврат возможен по заявлению и в течении 10 дней деньги придут на карту, а учитывая то что карты не забирались и договор не подписывался, то заявление писать не нужно, они вернут деньги и так. Все выглядело прекрасно ровно до 20.12, пока я сама не напомнила о себе, о том что деньги не возвращены, сроки прошли и можно ли получить какую то конкретику по данному вопросу. Мария написала что ответит в течении дня, но ответ предоставлен не был. На следующий день я опять написала Марие, что ответ не получен и на это сообщение мне было обещано, что деньги вернут во вторник 28.12: «крайний день». 24.12 моя подруга купила у меня один абонемент и мне удалось вернуть 15к, оформление происходило так же через Марию, зал оставался должен мне деньги за второй абонемент 15.000 рублей, так же в этот день мне было обещано, что я получу деньги «сегодня». 25.12 Мария сама написала мне, что сегодня ожидайте деньги, но они не пришли. 27.12 я написала ей что возврата так и нет, она пообещала уточнить и ответила мне 29.12: «завтра 100%, перевод ожидайте до 14.00», но наступило 30, 31 декабря - перевод не пришел, о чем я сообщила Марие и получила ответ уже в Новом году 03.01, о том что первый рабочий день завтра и вопрос будет решен, НО сегодня 08.01.25 и вопрос так и не решен. Так же во время телефонного разговора с Марией я столкнулась с откровенной ложью: оно сообщила, что она возвратами не занимается, а ими занимается руководство, а когда я попросила телефон руководства для урегулирования вопроса, она сказала: «я руководитель». Я старалась максимально безоценочно и по фактам описать эту ситуацию. Думаю, что 30 дней на возврат более чем достаточно, тем более речь идет о достаточно небольшой сумме. Про сам зал и услуги оказываемые им ни чего сказать не могу, тк я там не была. 09.01.25 после моего звонка в клуб мне вернули деньги переводом, без каких либо комментариев.
ZooRoom's
December 2023 •
5
Уже несколько лет вожу своих и уличных животных в эту клинику, прекрасные врачи Игнатьев РА и Батраков ПМ. Всегда с большим вниманием и заботой к питомцам, все четко и по делу. Не навязывают лишних услуг, анализов.