Gauss
October 2024 •
5
В клинике я заказывала капу. Хочется выразить благодарность персоналу! С первого обращения чувствуется его клиентоориентированность. В клинике чисто, оборудована зона ожидания, предлагается чай/кофе, так что время до приёма проходит незаметно. Врач Щепетина Анастасия Юрьевна ответила на все интересующие вопросы, процедура прошла быстро и в спокойной обстановке.
Beauty 4you
January 2024 •
5
Не первый год являюсь клиентом данного салона и ни разу не разочаровалась ни в сервисе, ни в качестве маникюра. Всегда все аккуратно, красиво и быстро. Атмосфера очень доброжелательная, месторасположение в паре минут от метро, что очень удобно. Всегда подберут подходящее время, предложат чай или кофе. Выбор цветов такой, что всегда разбегаются глаза! Обязательно останусь в статусе постоянного клиента!
Rich Nails
February 2022 •
1
В поисках хорошего салона недалеко от дома, выбор пал на этот - высокий рейтинг и хорошие отзывы. Порадовала возможность записаться через сайт, неплохая логистика и взаимодействие с клиентом. На этом плюсы закончились. Только переступив порог салона, я сразу столкнулась с грубостью и недовольством администратора. Может, у неё было не то настроение, но меня, как клиента, это касаться не должно. По работе мастера на первый взгляд нареканий не было, маникюр был выполнен быстро и аккуратно. Единственное, что стоил больше, чем процедура, на которую я записалась, но в процессе я сама выбрала более дорогой лак и мастер не предупредил о конечной стоимости, хотя в других салонах её озвучивают сразу. Ну допустим, лишь бы маникюр был качественным. Но и здесь салон проявил себя даже не на 1, а на 0 звёзд. Я делала маникюр 11 февраля, а 17 февраля заметила, что на 4 пальцах лак благополучно отслаивается. Причём практически полностью. С таким я столкнулась впервые, написала в салон, где по гарантии смогла записаться на 18 число. Не без споров, конечно, но все-таки пошли навстречу. Во второй раз администратор был более доброжелателен, но отличился мастер. Я, видимо, отвлекла его от просмотра телевизора, но в процессе переделки она то и дело на этот телевизор отвлекалась. Когда мастер спросила, какое было покрытие, я ответила, что люксио, потому что в первый раз мне именно так и сказали, оправдывая стоимость. На что получила вопрос:"Это вам мастер сказал, что люксио или вы сами сейчас говорите"? Ведь нельзя же уточнить информацию у администратора заранее. Вы мне кучу сообщений написали в вотс апе, не могли проинформировать мастера? В итоге покрыли мне кое как, испачкав пальцы, более дешёвой базой. Что я получаю сегодня? Вновь отслойка на одном ногте и сколы на другом. Да и кутикула моя никогда не выглядела так плохо всего через неделю. На все жалобы идут отписки, "извините, проведём беседу". После первого посещения у меня уже подпортилось впечатление, я впервые пришла переделывать ногти через неделю, на что в салоне даже не потрудились сгладить эту ситуацию. Видимо, здесь вообще ничего не слышали о клиентоориентированности. Может, мне не повезло с материалами при первом посещении, но во второй раз можно было исправиться, предложить скидку, доп процедуру или хотя бы выполнить работу на тех же материалах! Не вижу смысла обращаться повторно, себе дороже каждые 5 дней ходить на переделки. Спасибо за впечатление и отвратительную работу, буду обходить вас стороной.
Semejnyj doktor, polyclinic № 10
April 2021 •
1
Знакомство с врачом Базви И.Н. напрочь испортило все отношение к данной клинике. Несмотря на стаж работы, менее квалифицированного врача я ещё не встречала. В качестве лечения незначительной жалобы выписала сильнейший препарат, тем самым ещё более УХУДШИВ(!) состояние. В ответ на мой резонный вопрос, как так вышло, врач ответила только: "странно". Больше ничего объяснять не стала. Достойный и развёрнутый ответ специалиста! Выписала дополнительные анализы и сделала все, чтобы увеличить количество приёмов, а соответственно и заплаченных средств! Отвратительное отношение к пациентам и своим обязанностям!!! Больше в эту клинику ни ногой