Koleso, Official dealer Lada
January 2025 •
2
Прибыв 12.01.2025 г. в данный автосалон с целью приобритентя автомобиля Лада Веста по гос.программе, прождали менеджера больше часа (ну тут я еще могу понять, пару клиентов было в салоне, он был занят с ними, очередь есть очередь), после выбора автомобиля, не смогли оставить заявку на автокредит (гос.программа только для кредитов действует), так как кредитный мэнеджер по воскресеньям не работает (отличный график работы у специалистов в сфере продаж, у большинста клиентов же в будние дни "выходные", чтоб смогли под кредитного мэнеджера подстроиться и приехать в салон). По рекомендации мэнеджера по продажам (тут отдаю должное, приятный человек, быстро подобрал нам желаемый авто, без раздумий и ступоров, в кратце, но при этом полноценно раскрыв заданные ему вопросы) взяли у него кредитные анкеты, саморучно, с супругой, заполнили их, и передали ему. Он обещал, что утром их отдаст кредитному мэнеджеру, которая отправит заявки в банки и нам либо она, либо он позвонят и сообщат результат решения банков. Не получив звонка до 13:00, в районе 13:30 (обед на работе) заехал в салон, чтоб узнать насчет решения банков. На что от кредитного мэнеджера получил ответ, что она занята и наши с супругой заявки не отправляла, сказала езжайте ждите, я Вам позвоню или мэнеджер по продажам. Время 16:30 (салон работает до 18:00) не дождавшись опять звонка, позвонил сам, мэнеджер по продажам, с которым соединила администратор, уяснил цель моего звонка, спросил фамилии на кого подавались анкеты, сказал узнает как обстаят дела и перезвонит... спустя пол часа, "ни ответа ни привета"... Отвратительное обслуживание клиентов... Возможно я не прав и причина кроется не в людях и их желание работать на результат, а в недостаточном колличестве работников, что имеющимся колличеством мэнеджеров и кредитных специалистов не справиться с потоком клиентов в данном диллерском центр... Если Вам, как и мне в короткие сроки (уезжаю в командировку, хотел на новом авто) требуется приобритение автомобиля (по гос.программе), тогда Вам не суда... Из плюсов (почему и 2, а не 1 звезда): порадовал мэнеджер по продажам и цена автомобиля, которая на 40000 рублей оказалась дешевли чем в "АГАТЕ" почему и заинтересовало покупкой авто в данном диллерском центре... но видимо, колличество продаж автомобилей в данном дил.центре, устраивает руководство, раз их работники не заботятся о каждом клиенте, причем не потенциальном, а реальном... простите за крик души, не люблю когда так относятся к людям... на момент 17:10, заканчивая данный отзыв, звонка с результатом, так и не получил...