Strekoza
April 2025 •
3
Была постоянным клиентом салона, рекомендовала знакомым. К сожалению, завышенная стоимость услуг, иногда не соответствовала качеству работ. Было неплохо, хотя и не всегда хорошо. С покрытием никогда проблем не возникало, носилось идеально. Для меня, был важный фактор - удобное расположение. Вышла из подъезда, и ты уже в салоне. Обстановка уютная, проблем с записью никогда не возникало. Администраторы всегда внимательны и вежливы в общении. Чай, кофе, конфетки и маленькие презенты к празднику. Это было очень мило. Мастера разные, кто-то выполнял свою работу идеально, а кто-то «спустя рукава». Из-за этого я не истерила, относилась спокойно. Просто, в следующий раз, старалась к этому мастеру не записываться. В какой-то момент, салон выкладывает информацию о повышении стоимости услуг и далее, как им показалось, смешное видео, откровенно высмеивая своих клиентов, которое не смогут позволить себе услуги по таким расценкам. После этого, я прекратила его посещать, т.к. считаю, что клиентоориентированность и уважение к людям – очень важный фактор для бизнеса! Очень жаль!!! Руководству стоит обратить на это внимание, чтобы не терять клиентов, из-за плохого чувства юмора своих сотрудников. + прочитав сейчас ответы салона на негативные отзывы, тоже очень удивилась такому дерзкому диалогу. Обратная связь – это отличный инструмент, чтобы улучшить свой бизнес, а не показывать своё пренебрежение к людям!