сергей сергей
5
0
subscribers
1
subscription
413K
views
Тут работает неадекватный тренер Элина З. Крайне не рекомендую
Вкусные коктейли, прекрасная атмосфера. Сервис и коллектив на 5+
Отдельное спасибо Евгению! Это был прекрасный вечер
Очень странная студия. Обратился с просьбой записать меня на процедуру, описав проблему, попросил уточнить доступное, свободное время. Вместо ответа на вопрос, получил в ответ требование прислать фото проблемы.
Считаю не уместной даже саму просьбу. Если оказываете услуги, заявленные в описании компании, оказываете их как следует, а не пытайтесь упростить себе работу.
На корректное замечание о том, что проигнорировали мой вопрос мне ответили хамством и грубостью.
Не знаю, каково качество непосредственно оказываемых услуг, но качество сервиса ужасно…сомневаюсь что многие захотят идти на процедуры в студию, где вам хамят на этапе записи …
Решает каждый сам.
Моя оценка - максимально отрицательная 👎🏻
6 июля 2024 года был забронирован номер, в 4х звездочном отеле Олд Эстейт. В пути мы задержались, в связи с чем прибыли в отель в 22:00. По положению о порядке проживания гостей, взятого с сайта время заезда в гостиницу 14:00. И несмотря на то, что у сотрудников было гораздо больше времени что-бы подготовить номер к вселению, произведено этого не было. В номере была дополнительная мебель - раскладушка, обогреватель…сложилось впечатление, что ее использовали как склад. Розетки у кровати выдернуты из стены, ванная комната не убрана - грязь, разводы, волосы на умывальнике и унитазе. Персонал, в ответ на наше справедливое возмущение, повел себя крайне непрофессионально - никакого решения не предложили, другой номер не предложили, банальных извинений не принесли. Пришлось почти умолять их, что-бы отправили клининг. Оперативно это сделано не было…процесс занял 1,5 часа, которые нам, уставшим с дороги пришлось ждать у двери. Задав вопрос на респешен - А вообще это нормальная ситуация для вашего отеля? получили в ответ - если что-то не нравится, мы вас не держим. Хамство в данном отеле свойственно не только сотрудникам респшена, но и барменам. На завтраке, когда мы общались с официантом, девушка бармен подошла к столу, без приветствия и обращения к нам прервала разговор, и начала прямо у стола выяснять с ним отношения. Когда мы поинтересовались почему она прервала наш диалог, с нашим официантом, в ответ мы услышали шокирующие - здесь я решаю кто и куда идет и что делает. Вывод из всей этой ситуации для нас - данный отель не отвечает нормам и стандартам 4х звездочных отелей. Персонал портит впечатление о городе и области, и культуре одного из старейших городов России. Очень жаль, что руководство и администрация, не прислушиваются к гостям, не делают выводы и позволяют таким халатным и непрофессиональным сотрудникам устраивать беспредел.
Играли с друзьями в лазер тег! Прекрасное место, крутая карта, очень веселые и отзывчивые сотрудники 😉
Ждём когда появятся новые игры)
Обязательно приедем еще! ❤️
Заказал блюдо из ресторана Шаверно на Будапештской улице. Привезли с опозданием и без салфеток. Стоит отметить, что проблемная ситуация, с данным заведением возникает не первый раз, о чем я и ранее писал в Яндекс поддержку. В данном случае, как любят сейчас говорить - красная линия нарушена. Мне привезли не мой заказ. Понял я это, когда откусывал кусок третий или четвёртый от шавермы. Понял я, что в моем блюде нет сыра…пошарил рукой в пакете и как же здорово - чек! В котором вместо сырной, указана классическая и морс. Морса конечно не было, а вот шаверма явно была без сыра. Я тут же обратился в поддержку, предоставив фото чека. Попросили скинуть фото, покусанной шавермы. Что ж….надо значит надо. Скинул фото и получил ответ, что на решение ситуации потребуется больше времени. Спустя сутки, в том же чате написали, что требуется еще больше времени. Негодуя, я позвонил оператору и попросил уточнить, сколько же времени, может занять решение данной проблемы. В ответ - ждите в чате. Попросил перевести на старшего сотрудника отдела, что занимается данными вопросами. После 10и минутного ожидания, на другом конце провода (а может и планеты) послышался голос Анастасии.
Анастасия, блаженным голосом поведала мне, что коллеги из другого отдела занимаются решением этого вопроса. На вопросы:
Какого отдела?
Каким образом проходит процесс решения?
Сколько ждать?
Сообщила, все тем же блаженным голосом, что нет возможности узнать ничего из этого)
На вопрос:
А может, вы все же будете выполнять свою работу?
Блаженным голосом (вы только представьте его…:) - нет возможности
Что ж… всё стадии пройдены, и теперь можно улыбнуться и подарить Яндексу 100р разницы.
Анастасии пожелать оставаться такой же внимательной к клиентам и никогда не попадаться им на глаза…или в руки
Яндексу пожелать клиентов, достойных их безупречной, самоотверженной работы и стабильно железной позиции. Вы ни в чем не виноваты. Это я плохой клиент!:)
Спасибо за консультацию. Обращаюсь не в первый раз, и всегда конструктивный и профессиональный диалог, с максимальным внимание ко всем мелочам, даже тем, на которые я сам мог не обратить внимание и не задать вопрос. Рекомендую заинтересованным!