Mineralnye Vody International Airport named after M.Yu. Lermontov
November 2024
1
Добрый день. Очень печально, что в данном аэропорте работают не профессионалы. Столкнулась с такой проблемой, что была впервые сопровождающей несовершеннолетнего ребёнка и на руках отсутствовало св-во о рождении ребёнка, но была нотариально заверенное согласие на сопровождение ребёнка(с себя ответственность не снимаю) тем не менее ситуация произошла и нужно ее решать, а не читать новоручения. На официальном сайте, где были мною приобретены билеты, указано, что посадка происходит за 3 часа, в итоге посадку открыли только за 2 часа до отлёта. Когда мы подошли к стойке регистрации с имеющемся пакетом документов, мне сообщают, что меня не допустят до самолёта, точнее несовершеннолетнего ребёнка из-за отсутствия св-ва о рождении и по их рассуждениям я могу лететь, а ребёнка оставить одного в аэропорту и при этом не понимая, что это для ребёнка стресс и вопрос кто его заберёт!? 🤔 Объяснив всю ситуацию, что мама девочки будет нас встречать в Москве и сможет предоставить оригинал свидетельства о рождении, также мы живём в современном мире и можно осуществить видео звонок по вотсап родителям девочки(идентификацию можно было пройти, так как было согласие с указанием паспортных данных мамы девочки и ксерокопия паспорта мамы была у меня на руках), в крайнем случае уже спросить у ребёнка, которому 11 лет и может ответить на вопросы и подтвердить, что его не украли. Но увы, сотрудники аэропорта многократно сказали, что я и мама девочки безответственные и мы вас не выпустим. Приняла решение обратиться к начальнику аэропорта, но его где-то носило, хотя время было рабочее (14:40) и также акцентирую внимание, что живём в современном мире, когда можно быстро сотрудникам выйти на связь с руководителем, письма голубями слать не нужно, но чуда не произошло. И самое шокирующее 🤷 мне сотрудник аэропорта говорит, если предоставите хотя бы нотариально заверенную копию свидетельства о рождении, то сможем вас допустить до вылета. Тут я увидела"высокий " уровень профессиональной подготовки. Вообщем в данном аэропорте можно спокойно сажать роботов, которые смогут озвучить стандартные ответы и экономия колоссальная, чем держать таких сотрудников и руководство, которого подряд 2 дня не было на рабочем месте и который не соизволил ответить по телефону. И самое интересное, когда уже был подключён зам прокурора по защите прав человека и который помог нам вылететь с заверенным свидетельством о рождении и даже в этом случае информация не была доведена до сотрудников аэропорта и на всех 3 этапах прохождения до посадки, мне каждый сотрудник аэропорта отказывал в посадке с заверенным свидетельством, пока я не сообщила о контроле нашей ситуации со стороны прокуратуры и каждый звонил куда то для подтверждения моих слов. Вообщем мы "скатились " до того, что у нас сотрудники мало того, что не профессионалы своего дела- не знают альтернативы для решения вопроса, бездушные и воспитатели, наверное аэропорт спутали с детсадом, а взрослых с детьми.
NordStar
November 2024
1
Добрый день. Самая отвратительная авиакомпания. Сложилась ситуация при которой я не смогла вылететь как сопровождающая с несовершеннолетним ребёнком, так как отсутствовало св-во о рождении ( с себя ответственность не снимаю, так как не все документы были у меня), в тоже время ситуации произошла 🤷 ничего не изменить и решила обратиться за помощью к представителю авиакомпании, с этим возникли сложности, так как все компании находятся в здании аэропорта Минеральные воды и только Нордстар находится вне аэропорта до которого нужно шлындать 6-7 минут. Решила обратиться на горячую линию за помощью, где мне ответили, что без оригинала свидетельства не посадят на самолёт, тем временем предлагают перенести рейс, тут возникает вопрос, смысл переносить если св-во ребёнка у меня не появится, он находится у родителей в другом городе. Так как у меня можно было билеты обменять или отказаться, то я попросила сотрудника сделать расчёт сколько я потеряю в деньгах при отказе от билетов. И сотрудник озвучивает красиво, видимо как обучили- пять тысяч с копейками и на эмоциях я не акцентировала своё внимание, что с каждого пассажира удерживают данную сумму. В данной ситуации, я считаю, что сотрудник должен был сказать конкретно, что вы теряете шестнадцать тысяч с копейками, но этого не было озвучено. В итоге, приняв решение отказаться от билетов, узнала, что Норстар мне вернёт только 6 тысяч из 23, которые я отдала за билеты. По приезду домой стала обращаться в авиакомпанию с просьбой индивидуально рассмотреть мой вопрос, но отвечали стандартно-виноваты сами, у нас есть положенные штрафы, которые обязаны удержать. Решила написать официальное письмо воспользовавшись курьерской доставкой и тут не всё гладко 😅. С трудом забрали мои документы и ни ответа ни привета о том что письмо и документы приняты, под каким номером зарегистрировано обращение и когда ожидать ответ. Стала уточнять и поступил ответ, что 29 августа принято, 30 календарных дней рассмотрение, также не сообщили номер моего обращения. Как вы понимаете из вышеописанного, проходит более 30 календарных дней, снова тишина и я стала звонить на горячую линию- это продолжалось 3 дня, так как каждый оператор сообщал, что не видят моё обращение и просили звонить на следующий день, а на 3 день спокойно сообщают, что мое заявление утеряно, нужно найти и я должна ещё раз туда звонить. На что я ответила, что звонить не буду и буду жаловаться в защиту прав потребителей, после чего спустя 3-4 дня приходит письмо, что мне компания вернёт 6000 рублей с учётом удержания всех штрафов. Поэтому правильно говорят, что лучше заплатить чуть больше за билеты, но при этом в хорошей авиакомпании, где работают проф , а не набравших по объявлению, которые работают на отвали.
Большая Ложка
July 2024
5
Очень классное место. Была с детьми- они пришли в восторг от разнообразия и вкусной еды и самое приятное удивило, что цена в полне приемлемая. Огромное спасибо организатору за создание классного места питания и большое спасибо сотрудникам Большой ложки, очень вежливые и внимательно относятся к посетителям.
NM-Studia Beauty Salon
June 2024
5
Добрый вечер. Выражаю огромную благодарность и спасибо Эрмине-стилисту, за создание красоты моих волос. Было желание сделать стрижку, а каку именно сложно было определиться, учитывая, что у меня вьющиеся волосы и к сожалению не могла их укладывать. И вот попав в руки Эрмине, теперь вопрос с укладкой решён - благодаря удачной стрижки. Также был произведён экспресс уход, теперь мои волосы не как "сухой веник". Спасибо салону НМ Студии за прекрасных, квалифицированных мастеров.
Love&beauty
May 2024
5
Добрый день. Второй раз обращаюсь в данный салон за услугой - педикюр и очень давольна. Во-первых очень вежливые мастера(это важно для меня), всегда чисто и убрано в салоне. Педикюр делают классно👍 ножки сразу становятся красивыми и приобретают лёгкость и комфорт. Отличный салон рекомендую для создания красоты🤗
Городской парк
April 2024
5
Отличное место для прогулок. Всегда выбираемся в любимый парк с дочулькой на прогулку, на карусели и очень интересные мероприятия, которые организуют владельцы парка. Только давно не видели нашу любимую тётю с беспроигрышной лотереей( Очень хорошо, что наш парк восстановили, хочется чтобы подремонтировали дорожки.
Мимино
August 2023
5
Очень отличное кафе, шашлык восхитительный 👍 готовят отлично, очень приятный и вежливый персонал)
Park 300-letiya Sankt-Peterburga
August 2020
5
Посетили парк с дочулей. Большой и красивый парк. Дочка и купалась, прекрасный песочный пляж для отдыха. Красивые аллеи по которым одно удовольствие для прогулок 😊