Master stroy ekb
August 2024 •
5
Отличная компания. Ребята сделали забор на совесть, все аккуратно, по смете, 100 метров за 3 дня. Оплатили после окончания работ, это очень удобно. У нас было ожидание 2 месяца, из-за погоды и большой очереди. Поэтому обращайтесь заранее. Рекомендую
Ponaehali
August 2024 •
2
Работа менеджеров с клиентами на 2! Когда ты ни о чем не спрашиваешь, просто присылаешь предоплату без договора(договор конечно будет, но после предоплаты), то ты хороший клиент, тебе рады. А когда начинаешь спрашивать, просить в приложение в договоре вносить услуги, которые есть, но они не прописаны...когда начинаешь говорить, почему мне не говорят, что будет повышение цен через неделю, чтобы забронировать по старой цене.... тогда это все воспринимается как "проблемный клиент", который не нужен, и ему просто отказывают в обслуживании. Хотя если разобрать "кухню туристического бизнеса" и оказании услуги, то есть туроператор который оказывает услуги и есть клиент который покупает. Клиент может быть разный, лояльный и требовательный, но он клиент! Задача менеджера и компании уметь работать с разными клиентами, что к сожалению в этой компании невозможно, они работают с теми, которые смотрят "им смотрят в рот". Я планирую поездку за 1000 км, и конечно я читаю договор и хочу чтобы в приложении к договору была полная информация, и это нормально что я прошу ее внести, нормально, что я задаю вопросы по цене и что туда входит, и это нормально сказать, что мне нравиться!!! И это все воспринимается как критика! А критика для менеджером и самой Елены это как "красная тряпка"))). И менеджеры и сама Елена не умеют, и не хотят по-взрослому конструктивно об'яснить и возможно иногда успокоить волнующего за свою поездку клиента, особенно когда тур планируется на день рождения. Наверно гордость не позволяет сказать, "Наталья, Вы не беспокойтесь, у нас все под контролем, у нас за сезон более 200 выходов... сейчас вам все поправим в договоре. За что Вы так переживаете??? Давайте обсудим..." Наверно если они будут так работать с клиентами, их "корона" спадет ))) Само название фирмы "Понаехали" отражает отношение к клиентам)))) Мне было отказано в обслуживании после внесения предоплаты и УЖЕ БЫЛИ ВЫКУПЛЕНЫ БИЛЕТЫ под их даты тура!!! Мне просто возвратили предоплату, и я остаоась с выкупленными билетами, мне обещали дать коетакты коллег, но так и не дали. Я желаю Елене и ее команде позврослеть, когда любая конструктивная просьба будет восприниматься не как критика а как рабочие моменты, которые просто надо решить. Или найти менеджера, который умеет работать со всеми клиентами.
Radio Si
April 2022 •
3
Раньше всегда слушала музыку в машине на радио си, сейчас формат музыки изменились, жаль. Сейчас часто слушу Бум-бум-бум, верните хорошую мелодичную легкую музыку
Evolventa
August 2021 •
1
Делала ремонт по Каско, обратилась по еще по тех.обслуживанию. По работам ТО было решено заменить стойки стабилизатора, колодки и много другого! После 3х месяцев стойки полетели, колодки скрипят...ужасно! Скорее всего используют некачественные или самые дешевые детали