Договорились предварительно о выгуле. В рамках договоренности обязательным пунктом был пробный выгул, так как необходимо было передать выгульщику ключи и познакомить его с собакой. Предполагалось, что собака будет дома в течение суток одна, так как мы собирались уехать.
Накануне пробного выгула мы заболели, я написала об отмене пробной прогулки, была также договоренность вернуться с уточнениями по остальным. В итоге в день, который был мной указан в первой заявке на сайте, с меня списали деньги за прогулку, которая уже не могла состояться (у выгульщика не было ключей, он не был знаком с животным, от меня). При этом при попытке прояснить недоразумение у службы поддержки был только один ответ: "вы указали эти даты на сайте и не отменили впоследствии выгул конкретно на эти даты". То, что исполнение заказа стало, по сути, ненужным и невозможным, службу поддержки не интересовало. То, что служба в этой ситуации могла уточнить статус заказа до списания денег - тоже. Мне не предложили никакого решения проблемы (например, оставить деньги в качестве депозита, совершить прогулку в другой день). Все общение в духе "вы сами были должны" и "вас много, а я одна".
Очень жаль, хорошая была служба поначалу.
Руины водяной машины Мальцевской фабрики
July 2022 •
1
Какие-то дебри и заросли, мусор валяется
Tochka-Zatochki
July 2022 •
5
Отличная мастерская. Приехала с дачи, чтобы наточить цепь бензопилы, все сделали все сразу, при мне. Была очень рада, что не пришлось ехать ещё раз. Большое спасибо
Dom Ershova
November 2021 •
5
Отличная мини-гостиница в самом центре города, в одном из старейших зданий Гороховца. Настоящие купеческие палаты!
Чисто, приятно, при гостинице есть собственное кафе с очень достойной кухней. Цены +- московские. Очень приятный персонал и хозяйки.