дают достоверную информацию, не дают пустых обещаний, четко фиксируют желание клиента и сообщают ему о возможности выполнить пожелания сразу как только п оявляется такая возможность, мне перезвонили через месяц и сообщили о приходе а/м в желаемой комплектации, молодцы