Ева Солдаткина
Е
4
0
subscribers
0
subscriptions
87.8K
views
Персонал вежливый, номер уютный, было чисто. Бесплатно дали полотенца. За свою цену прекрасное место.
Единственное вода была холодная.
Очень вежливый персонал, всегда хорошо общаются, часто с ними шутим) Поднимают настроение. Хороший ассортимент товаров, приятные цены, частые скидки.
Всегда вежливые работники, свежая еда, ни разу не видела просрочки. Отличный магазин
Отвратительная сауна и директор!!!
На день рождения забронировали сауну за 1600 рублей, зашли сразу увидели много недостатков :
1.В парилке сильно пахло гарью
2. Двери не закрываются вообще, одна дверь даже открывается сама
3. Очень странные звуки происходили за дверью, куда сказали не входить т. к это подсобное помещение
4. Грязный бассейн, там плавали волосы
5. Лестница в бассейн сделана из мозаики так как и сам бассейн, на лестнице мозаика отломившаяся с острыми краями, очень легко порезаться, достаточно просто наступить.
6. В помещение пол был залит, подозреваю, что перед нами уборку не делали
Находясь там 10-15 минут, мы решили, что такая сауна нам не подходит и сообщили об этом администратору, так же попросили вернуть денежные средства.
Единственное из плюсов то, что администратор и еще один работник были максимально вежливыми.
Администратор позвонила директору, на что он сказал, что денежные средства мы не возвращаем, хотя согласно закону о правах потребителя они обязаны это сделать если услуга не подошла и не была предоставлена.
Мы сказали, что с такими условиями конечно же не согласны и просили поговорить с директором лично. Администратор позвонила ему ещё раз, потом сказала, что он подойдет позже. Около получаса мы просидели в ожидании, в итоге решили позвонить сами.
Директор был груб, сразу сказал, что никаких денежных средств он возвращать не собирается, потом зачем то предложил приехать через два дня и там разобраться. Мы отказались и требовали вернуть денежные средства сейчас, на что он начал говорить "Девушка, я вам уже всё сказал".
Мы вызвали полицию, пока ждали позвонили директору еще раз, но он сбросил трубку, тогда написали смс о том что ждем полицию и не хотите ли вы подъехать, конечно же ответа мы не получили.
Дождавшись правоохранительные органы администратор пыталась позвонить директору, но он и от нее перестал брать трубки. Написали заявление, сейчас ждем решения ситуации.
Либо директор согласится вернуть наши денежные средства, либо придётся идти в суд. Об этом мы написали ему лично и администратор так же сказала, что передаст.
Администратор очень хорошая девушка, полностью вошла в нашу ситуацию, но к сожалению ничем помочь не могла, жаль что такой хороший человек, работает в таком месте.
На будущее решили в новых местах обязательно сначала смотреть помещение и только после оплачивать, чтобы больше не было таких проблем.
Не понимаю неужели нельзя просто вернуть деньги и не доводить до такой ситуации.
