Planeta Kupe
June 2022 •
1
Никому не рекомендуем. Хотите вместо шкафа проблем на несколько месяцев, то это сюда. Заказали шкаф в апреле, оплатили 100%, 140 тыс. Ждём. С изготовлением шкафа опоздали, сроки вышли, ладно, переживем. Привезли шкаф. Ждём монтажника. Все в разные дни. Монтажник приехал, посмотрел, сказал, что одна деталь сделана не тех размеров, другая бракована - повреждено стекло, собрал половину шкафа и уехал. И все. Остальное - проблемы клиента. Отделы у них между собой не общаются. Нужно звонить во все отделы (доставки, монтажа, рекламаций) и самому сообщать информацию о доставке, монтаже и прочем, иначе никто ничего делать не будет. В общем, кооперировать их отделы должен клиент. Как нам объяснили, компания большая, и поэтому никто ничего не знает. И кормят завтраками. На прошлой неделе обещали до конца недели все сделать. Но сегодня среда следующей, и монтажника обещают только в пятницу, потому что оперативное исправление своих ошибок у них в плане не стоит, монтажники все заняты на других заказах (кто ж знал, что нам нужно будет доделывать шкаф). Нам ехать в отпуск, почти июль, шкаф стоит полусобранный на пол прихожей. Очень пожалели, что обратились к вам. Вы, ребята, с таким подходом к клиенту ничего не импортозаместите. До хорошего сервиса вам очень далеко.