Груз пришёл с повреждением. Читайте накладную, оказывается поддоны под груз компания вам продаёт. Жёсткая упаковка платная, но поддоны остаются в компании. Если заплатили за них то можете забрать. Мало ли для чего пригодятся. Но вам об этом не говорят. Раньше работал с Желдором. Были нюансы но не такие. Порченного груза никогда не было. Желание с этой компанией работать отпало.