Пуша Хомяков
5
0
subscribers
0
subscriptions
1.4 m
views
Первый и скорее всего последний заказ у этой фирмы. Делали заказ через Сбермаркет. Заказ был сделан 6:40 привезти должны были к 7:49. Ресторан от нас находится в 30 минутах пути. Сначала просрочили основное время заказа, хотя заказ был в статусе "собран, ожидает курьера" затем пытались узнать информацию и поторопить через СП Сбермаркета. Работникам СП Сбера ДВАЖДЫ обещали привезти в течение 30 минут и оба раза срывали сроки. Далее мы уже стали звонить напрямую на горячую линию ФудБэнда, где нам сказали, что заказов очень много и наш заказ даже не начинали готовить. На логичный вопрос: а каким это образом они не могут приготовить заказ уже 2 часа и почему происходит несостыковка статуса заказа, сотрудник поддержки ФудБэнда ещё раз отлучился и сказал, что наш заказ только-только передали курьеру и он его привезёт в течение 20 минут. Привёз...минут через 25. Холодные пиццы и размякшие "тёплые" темпура-роллы, которые от конденсата размякли. То есть наш заказ был собран и остывал около 2 часов, ожидая пока его отдадут курьеру!
Ещё раз:
время заказа - 6:40
обещанное максимальное время - 7:49
время реального получения с постоянными "пинками" - 9:07
Решить вопрос с самим Сбермаркетом не получилось, оно и понятно, ведь проблема не в них.
А вот с ФудБэндом пока не ясно. Через оператора СП впоследствии составили обращение. Ждём его результата.
Судя по многочисленным отзывам на качество доставки и однотипным ответам - проблема уже давняя, так ещё и руководство не собирается делать выводы из негативных отзывов.
Забавно выходит: денег на совершенствование сервиса - нет, а деньги на рекламу - всегда есть.
~3к в никуда.
Выбора меньше, цены выше в несколько раз, так же пострадало и само качество продукции, которая не всегда является импортозамещённой из Sinsay.
То, что до сих пор нет интернет магазина или хотя бы захудалого онлайн-каталога товаров - просто позор
Если есть круги ада по Данте, то это место - компиляция всех кругов + несколько дополнительных. Хамское отношение операторов, которые даже не пытаются объяснить человеку, как сделать то или иное действие, просто посылают и отнекиваются. Их просят объяснить, как сделать правильно, чтобы не было ошибок, но они на это не способны и не хотят этим заниматься. Делаем заявку с декабря. Говорят: вам придёт в ЛС в личном кабинете. Ни черта не приходит. Сделали заявку ещё раз, сайт "якобы" словил сбой и не обработал заявку, хотя она была обработана.
Ответы в ЛС кабинета так ни разу и не пришли.
Решили получить ответ по почте, т.к. операторы сказали, что так можно сделать. На почту ничего не пришло, те же операторы теперь говорят, что на почту ничего не отсылают.
Ни сайт, ни операторы, ни клуши в кабинетах, ни сами Россети - ни разу не работают нормально.
Полнейшая профнепригодность, хамство и глупость.
27.01.23
Мастер Сергей.
Всё прошло отлично. Мастер вежливый, делал всё аккуратно и бережно. Мужики, вы этого ДОСТОЙНЫ!!!)
25.01.23
Мастер вежливый, аккуратно сделал свою работу. Всё понравилось. Спасибо за хорошее общение и новую причёску.
Названивают автодозвоном с роботом и требуют, чтобы погасили уже давным-давно погашенные штрафы. Вся система работает через одну большую ЖО. Прежде чем названивать, научились бы работать внутри своей службы.
ассортимент старый, а цены на порядок выше...до свидания, буду ходить в другие магазины.
Убогая контора, которая только и может, что присылать счёта. На данный момент уже больше часа нет света, лифты не работают. Холодильник течёт. А три номера аварийной службы даже не пытаются отвечать на звонки. 21 первый век на дворе.