Fotosklad.ru
December 2023 •
2
Здравствуйте, уважаемые представили фотосклада. Столкнулся с такой ситуацией, был произведен заказ (номера 2296121 и 2296057) заказ был наличными и самовывоз с Вашего склада на Варшавском шоссе 26с12. Связался с оператором колл-центра во вторник 26.12.23, попросив оформить заказ выше описанный и убедительно попросил, что в пятницу 29.12.23 заберу заказ. На что мне ответили все хорошо и мы его зарезервировали. Дальше еще интереснее, в пятницу (29.12.23) еду забирать заказ, за час по приезду непосредственно в магазин мне звонят из колл-центра и просят подтвердить мой заказ, я конечно же говорю что через час приеду и заберу. Как итог приезжаю в магазин, менеджер говорит, что заказ был отменен и цена на мой заказ изменилась в большую стоимость разумеется, было 61700 руб, стало 64700 руб, даже в без висел товар по первоначальной цене) Он пытается разобраться в сложившейся ситуации и отдать товар по первоначальной цене, но как итог, мне сказали «только по новой сумме мы можем Вам отдать товар» разница составила 3 тыс. Не большие деньги, но неприятно от слова совсем. К менеджеру нареканий нет, вот к Вашему колл-центру большие вопросы, как со стороны потребителя, так и со стороны их здоровья. Так как 2 раза созвониться и не понять (услышать), что я «точно в пятницу буду», не понимаю как такое возможно. Подитожим, колл-центр «мое почтение», предварительно товар хороший, менеджеры на МЕСТЕ адекватные и понимающие. Это первый раз, когда я у Вас покупаю, ну и последний. Так как ситуация абсолютно не поддается никакой логике. Ставлю 2 звезды исключительно из-за того, что менеджер попытался решить мою проблему.
Чанган центр Мэйджор Запад
July 2023 •
1
Отвратительный сервис и отношение к покупателю. 2 недели назад была куплена новая машина, дилер указал в ТС указал не верный вин двигателя автомобиля, из-за чего авто не может пройти ТО в ГИБДД. Официальное представительство мейджора, не может решить уже неделю эту проблему, постоянно откладывают на «потом». Я правильно понимаю, салон который сам делает ТС, не может его изменить, так как сам и допустил ошибку? Одно из возможных решений, так как компетенции мейджора максимально скудный, машину возвращать, либо писать заявление в прокуратуру. Спасибо Вам огромное за в пустую потраченное время мейджор Чанган!
OldBoy
August 2020 •
5
Отличный сервис. Топ за свои деньги)
Fit Ostrov
August 2020 •
1
Зал, отстой. Ничего приметного там нет. Могут спокойно кинуть на деньги.