Ski Village
October 2024 •
1
К сожалению, наш опыт проживания в этом отеле оказался крайне разочаровывающим. Мы, как постоянные гости, всегда ожидали высокого уровня сервиса, но на этот раз нас сильно разочаровали. Во-первых, когда мы прибыли, обнаружили, что супругам предоставили раздельные кровати, в то время как для нашего друга была подготовлена одна большая кровать в его номере. Это было довольно неприятно, с учетом того, что при бронирование указывается кто будет проживать. Кроме того, один из номеров не имел холодильника. Когда мы обратились на стойку регистрации, нам ответили, что холодильники устанавливаются только по запросу. Однако информация о том, что это не стандартная опция, нигде не была указана. В результате мы все заплатили одинаковую сумму, но получили совершенно разные удобства. За пять лет, проведенных в этом месте, мы не сталкивались с такими проблемами. Это было первое наше разочарование, и мы не могли ожидать, что такое может произойти. Наверно если бы мы здесь отдыхали в первый раз, то бы так это не задело, но за столько лет отдыха здесь уже знаешь от и до все. Всегда очень нравилось тут останавливаться, но не думаю, что вернемся сюда еще раз. Очень жаль, что наш долгожданный отдых омрачился такими мелочами, но они значительно повлияли на общее впечатление. Надеемся, что в будущем отель примет меры для улучшения сервиса и обеспечения одинаковых условий для всех гостей.
Prospect company
April 2024 •
5
Хочется выразить большую благодарность Компании Проспект. Обращались к ним с размещением школьников и в организации экскурсии для школьников. Все было на высшем уровне. Отдельная благодарность Сергею, всегда был на связи, решал оперативно все вопросы. Сразу видно профессионал своего дела)