Сделала предзаказ на сайте требуемого средства для обработки квартиры, которое идеально подходило по характеристикам. На сайте нигде никаких особенностей об условиях поставки не указано. В итоге менеджер Елена скупо по почте ответила, что без указания ИНН организации не поставят товар, и уже после того как я сама позвонила - она соизволила (явно нехотя) объяснить подробнее, в чем дело вообще. В чем проблема адекватно общаться и объяснять все клиентам (пусть даже и «физикам») - непонятно