Doverie
March 2025 •
1
Save
сегодня были в этой ветклинике, как такая клиника может нести название «доверие»-непонятно. цены не соответствуют ценам на сайте, когда в регистратуре мне назвали СОВЕРШЕННО другую цену и я уточнила почему цены отличаются, женщина с регистратуры пробормотала что-то невнятное и убежала! с этого момента, наше присутствие игнорировали минут 15. женщина пробегала мимо нас, отводила других клиентов на процедуры, а на нас кидала взгляды и пряталась! обслуживание крайне долгое. когда наконец нам привели грумера, мне пришлось спрашивать насчет цены у нее. после мы пошли на стрижку. стрижка не несет ничего сверхъестественного, кошка ужасно линяет, слизывает шерсть и от этого мучается. но нам сказали, что мы (я пришла с девушкой, которая неоднократно водила своего питомца на стрижку) «отвратительные мамаши», «издеваемся над кошкой» и еще цитата: «вот это вы сделали подарок на восьмое марта кошке», помимо того, что нас на протяжении всей процедуры упрекали в том, что мы «издеваемся», девушка будто впервые взяла бритву в руки. кошку поставила на лапы и не придерживая ее провела бритвой, что естественно у кошки вызвало дискомфорт и она начала крутиться. после нас попросили придержать питомца, но не сказали как правильно это делать чтобы мы не сделали процедуру еще более дискомфортной, хотя хуже некуда! мне пару раз провели бритвой по руке, а про кошечку вообще молчу! у девушки не было пылесоса или приспособления, чтобы убирать сбритую шерсть из-за этого и мы и кошка были в клочках шерсти. еще интересное наблюдение, нам сказали о том что нужно пройти и снять куртки после начала процедуры, до этого у нас не было и в мыслях, что обычная стрижка может принести столько хлопот. насмотревшись, как девушка ИЗДЕВАЕТСЯ над моим питомцем и насколько она не обучена, я остановила ее и сказала, что мы уходим. сейчас кошка с лысиной на спине, очевидно, что исправлять работу этого «мастера», мы уехали в другую клинику. отвратительное обслуживание, несоответствие цен и игнорирование клиентов-недопустимо! Учите своих сотрудников клиентоориентированности, когда мы дали обратную связь об их работе, все что мы получили в ответ-усмешку!