Валерий Ермолаев
7
1
subscriber
0
subscriptions
601.3K
views
Отвратительное качество продукции.
Сделал заказ из 8 позиций на сумму в 3000, для семейного ужина из 4 человек. Как итог привезли помои, которые не жуются и по текстуре как клейстер, ну или почти пломбировочный материал, к сожалению, каждый член семьи попробовал по 1 штуке каждого ролла, тем самым съев около 40% заказа. Это и дало службе «качества» данной богадельни избежать ответственности, ведь они «готовы сделать возврат толко при наличии 80% блюда». Более того меня уверили, что рис у них прекрасный, просто я как потребитель имею неправильные вкусы, что крайне улыбнуло.
Уважаемые жители Софрино, призываю вас не совершать ошибку и не делать заказы в данной конторе, ведь они считают своих клиентов свиньями, которые сожрут все, что дали и не поморщатся. Позорище, а не сеть суши.
Ниже прилагаю ответ на претензию о качестве продукции:
Валерий, здравствуйте. Суть Вашей претензии я передала руководству. Сейчас нами была проведена проба готового риса. Рис не разварен до очень мягкого состояния, не передержанный в тепле, от чего он иногда становится излишне размягчённым. Возможно, Вам и Вашим близким больше нравится именно такая консистенция. Из этого риса после Вашего заказа были изготовлены порядка 15 заказов, жалоба на сырой рис поступила только от Вас. Мы всегда идем навстречу клиентам и в том числе принимаем возвраты заказанной продукции, но при условии сохранения чека и целостности заказа не менее 80%. Насколько мы поняли, у Вас осталась только половина от заказанной продукции. Простите, пожалуйста, но нельзя съесть половину блюда и только потом понять, что с ним что-то не так. Как правило, это становится понятно уже на этапе первой пробы. Искренне надеемся, что возникшее недоразумение - это исключительно следствие разных вкусовых приоритетов и привычек, что свойственно людям.
Очень приятное место и с точки зрения атмосферы и с точки зрения персонала. Был на флоатинге, интересная процедура, администратор(к сожалению, не запомнил имя), все очень интересно рассказала и объяснила как получить от процедуры лучший результат. Небольшое пожелание, попробуйте сделать включение света в камере более плавным, так будет намного комфортнее.
Большое спасибо за сервис и дружелюбие, в дальнейшем снова планирую прийти отдохнуть к вам.
Пришли в заведение семьей. Никто из официантов нас не встретил и не проводил за стол. Сами как-то нашли свободный столик, за которым стоял мусор и лежали чаевые. Просидели за столиком суммарно 25 минут, за которые я лично ходил к официантам искать ответственного за столик, найдя попросил подойти дабы банально подать меню. Как итог на нас снова забили, я сходил и сам взял меню, но к нам так никто и не пришел.
Итог, в пустую потратил почти 30 минут времени и остались без намека на внимание со стороны персонала. Хуже сервиса я не встречал ни в одном заведении сети.
Доброжелательные продавцы не навязывают, дают гарантию чуть позже вернусь за более мощным
Интересные модели костюмов на выписку. Брал сыну недавно, материал приятный, дизайн радует глаз.
Отдельно скажу по поводу зимних конвертов с меховой подкладкой, как по мне-это просто бомба для малышей рожденных перед зимой или в саму зиму, подклад очень теплый отчего сын радостно постоянно засыпает в нем на улице и отлично себя чувствует. Спасибо
Очень атмосферное заведение, действительно как будто переносишься в 50-е годы. Из меню понравились приятные куриный попкорн, а также салаты, а в баре была очень хорошая акция на алкоголь.
—————
Upd. Изменил оценку на единицу в связи с тем, что последнее посещение было просто ужасным. Мы пришли компанией друзей отметить мальчишник и приятно посидеть в заведении, в котором бываем уже несколько лет, но «администратор» темноволосый решил испортить нам настроение своим отношением к гостям заведения.
Благодаря таким «сотрудникам» посещать заведение впредь не хочется, хотя планировал привести к вам супругу с детьми и поесть фирменные парфе, надеюсь руководство увидит отзыв и примет меры, если что-то случится, думаю будет повод поменять мнение и оценку.
Дважды посещал это заведение и дважды крайне разочарован. Во-первых хот-доги совершенно не вкусные и уж с таким вкусом цена никак не сочетается.
Надеялся на второй визит исправить впечатление об этом заведении, заказал окрошку и прямым текстом сказал персоналу сделать блюдо без зелени. Как итог мне приносят блюдо с зеленью, а когда я попросил переделать его, мне банально вынули видимую часть зелени с верхушки блюда и посчитали, что и так сойдет. Помимо этого, квас явно «очаковский» как говорили, вкус совершенно не тот, да и ощущение будто квас этот стоял неделю и весь выдохся. Никогда в жизни это заведение не порекомендую и постараюсь убедить супругу больше к вам не ходить, не хочу поддерживать деньгами такое некачественное заведение.
По интерьеру, столы все липкие не понятно из-за чего и побитые жизнью явно не в виде дизайнерской мысли.
Единственное положительное впечатление это булочка в хот доге, но даже она не в силах добавить хоть одну звезду
Дата 28.07.23 номер на табличке заказа был 33 если я не ошибаюсь
Уютный отель, достаточно удобное расположение (близко к метро) вежливый и приятный персонал, есть оборудованное место для курения у входа в отель.
Единственное, что хотел бы добавить в формате рекомендации поменять место выхода розеток из защитного короба, над головой они периодически мешали, лучше вывести над тумбочками.
Очень приятная атмосфера, хорошие сотрудники. Девушка администратор предложила кофе на выбор, а так же показала зону ожидания. Бонус сети скидка на первое посещение 20%
Был у мастера Али, хороший молодой человек, своё дело знает на отличном уровне, при этом может поддержать беседу. Дополнительные услуги не «впаривают», как это делается во многих барбершопах, рассказать про доп товары по уходу могут, но исключительно в качестве рекомендации.
Спасибо за оказанный сервис!
На мой взгляд самое лучшее заведение в городе, приятная атмосфера, вкусная еда, доброжелательные сотрудники и классная локация, особенно для тех, кто в городе проездом. После перекуса всегда можно прогуляться по аллее и при желании дойти до кинотеатра, который находится по соседству.
Из меню могу отметить:
Очень насыщенную лапшу с бульоном, вкус как из детства.
Шоколадный торт, название которого я забыл, но в нем отлично достигнут баланс вкуса и текстуры, а глазурь вообще выше всяких похвал