Mts
June 2023 •
1
Обращалась в этот филиал по вопросу расторжения договора домашнего интернета и телевидения 31 мая 2023 г. Сотрудник оформил расторжение договора, потом сообщил что осталось доп. оборудование, которое нужно вернуть в течение месяца. Плюс к этому сказал, что расторжение оформлено и никаких начислений больше нет. Через несколько дней снова обратилась в этот филиал с доп. оборудованием, чтобы его сдать. На этот раз уже другие сотрудники долго смотрели в монитор, после чего объявили, что ничего они принять не могут. Роутер после трёх лет аренды остаётся у меня в собственности, а насчёт cam-модуля они не знают. Но забрать его не могут. Ещё спустя несколько дней звонок автоинформатора, что есть задолженность по лицевому счёту, о которой при двух обращениях в офис никто не сообщил и даже не предупредил, что могут быть начисления после расторжения. Сотрудники совершенно некомпетентны, ничего нормально ни сделать, ни объяснить не могут. Хоть бы МТС обучать своих сотрудников уже начал.