Михаил С.
9
2
subscribers
0
subscriptions
135.6K
views
Не связывайтесь, если не хотите потратить своё время и деньги. Рассказываю нашу историю: приобрели в середине декабря двухъярусную детскую кровать (с диваном). Обещали изготовить и привезти её в течение месяца + какое-то время на сборку. Так и прозошло: числа 10-го-12го января нам её привезли. Сборщик пришёл 14 января. В ходе сборки оказалось, что одну из стенок кровати привезли не ту, просверлили дырки для лестницы с левой стороны, хотя она у нас с правой стороны. Сборщик говорит, что её без проблем заменят, но машина в Калугу ездит только раз в 2 недели и нам придётся ждать 2 недели. Нас это, конечно, не устраивает, звоню менеджеру, прошу ускорить доставку, т.к. кровать в полусобранном состоянии будет занимать комнату минимум 2 недели (а по словам менеджера, в худшем случае и месяц). На это менеджер заявляет, что фабрика индивидуальной доставкой не занимается, дословно приведу слова менеджера: "никто этим заморачиваться не будет". За 180 тысяч. Разговоры все записаны, если руководство заинтересуется - обращайтесь, скину вам послушать, думаю не проблема будет меня найти по вашим договорам. В общем сошлись на том, что заморачиваться они не будут, мы даём им срок до 29-го января, если не привезут - мы будет требовать сделать возврат. Привезли 25го января, сборщик пришёл 26го января и в ходе сборки повредил свеже-привезённую стенку + ещё одну. Снова рекламация, снова ждём, до сих пор (сейчас 30-е января). Кровать он дособирал, но когда придут новые стенки - придётся разбирать и пересобирать.. Менеджеры с нами НИ РАЗУ при этом не связались, не извинились, не оговорили никаких сроков, я уж молчу о каких-то компенсациях. Хотя для себя в договоре компенсации они прописать не забыли (если вы, например, не смогли вовремя получить товар и т.д.). Вот оно всё отношение. Никому не советую сюда обращаться. Ну а мы ждём новые стенки. Когда они приедут - неизвестно.
Все впечатление о посещении портят два человека: регистратор Матвеева и старший администратор Бессонова. Скапливаются большие очереди, некоторые пытаются пролезть без очереди - а регистратор их спокойно принимает. На замечания не реагируют
Отличное место для прогулок, интересных активностей и тд. Жаль, что выставку Россия закрывают
Продублирую тут свой отзыв с гугла, считаю что надо отблагодарить ребят своим отзывом везде, где только можно. Я уже сбился со счёта сколько раз мы с семьёй и друзьями путешествовали благодаря ребятам из Vitamin D. Отличная, отзывчивая команда. Делают отличные подборки, всё подробно объясняют и отвечают на все возникшие вопросы. Саша, Игорь, Юлия — спасибо!
Отличная кухня, свой классный риф с красивыми живностями (обязательно берите с собой маску), хороший пляж
