Citilink
December 2020 •
1
27 ноября сделал предзаказ на PS5, полностью его оплатил и получил письмо от Ситилинк о том, что заказ был подтвержден. Жду. 10 декабря мне позвонили и сказали, что 13 декабря я могу приходить и забирать свой заказ. 12 декабря, в личном кабинете, я увидел, что заказ обнулился. На горячей линии меня заверили, что это тех сбой и все будет хорошо. Придя в назначенный день в магазин, заказа не оказалось, более того, заказ никто так и не привозил, он даже не заезжал в область. После многочисленных звонков на горячую линию, я так и не получил вразумительный ответ о том, что с моим заказом и получу ли я его. В то же время, люди, заказавшие консоли на день, а то и на 2, уже получили свои консоли. Как у них работает резерв не знает никто. Ссылались всегда на каких-то старших менеджеров, с которыми у простых обывателей нет связи. После недели ожидания ответа и надежды на то, что они реально работают над решением проблемы, я уже отчаялся и уж было решил требовать возврат средств, как мне позвонили (22 декабря) и сказали, что 25го мне привезут мою консоль. На вопрос, а не кинут ли они меня снова, мне дали ответ, что сам Старший менеджер взял на контроль мой заказ. И вот, 24 декабря, я захожу в личный кабинет, а заказ снова обнулился и на горячей линии мне говорят, что заказа нет. Отвратительный магазин, работа с клиентами на максимально убогом уровне. Складывается впечатление, что логистикой и приемом заказов занимаются люди, которых не взяли в дворники. К сожалению, минимальная оценка 1, но моя оценка -1000000 в 10 степени.