miniform m.
M
4
0
subscribers
0
subscriptions
158.8K
views
Logos-Design
Moscow • Outdoor advertising
Save
Подстава с стороны компании logos-design.
Хочу поделится своим опытом взаимодействия с компанией logos-design.
А конкретно с менеджером Николаем.
Был срочный заказ по печати на ткани Блэкаут в этой компании.
Все быстро и оперативно, обсудили договорились, перевел 100% оплаты сразу. И в итоге я получил свой заказ вовремя но на банане блэкаут.
И тут началось самое интересное.
С менеджером Николаем мы любезно обсуждали детали нашего разговора.
И не сошлись в определениях.
Когда мы договаривались о выполнении заказа, я переспросил несколько раз, что бы мы друг друга точно и правильно поняли.
- Я - нам нужна печать на Такаги блек аут. Вы печатаете на ней?
- Н - да. Проверю наличие и перезвоню.(перезванивает) да в наличии есть. Можем сделать.
- Я - давайте ещё раз уточним что бы небыло ошибки, это не банер в именно ткань?
- Н - да все верно.
- Я - та что не пропускает свет?
- Н - да, только с одной стороны черная.
- Я - понял, нам это не важно, главное что бы это была именно ткань а не баннер.
- Н - ну да, так и есть.
- ( после этого я ещё несколько раз переспросил про что это именно ткань а не баннер, и получил ответ да)
И дальше очень четкая работа оперативно и удобно ни каких подозрений.
Приехал заказ и я позвонил что бы разобраться с тем что это не тот материал и вот тут началось то что я назвал, манипуляции словами.
Н- ну вы же не говорили что это именно текстиль, такие вещи нужно уточнять.
Н - если это так важно, то надо приезжать и проверять материал или просить прислать фото.
Н - все по разному воспринимают эти слова, кто то говорит банер, кто то баннерная ткань. мы все выполнили согласно нашим договорённостям
Н - смотрите Павел, ткань Свето непропускпбщая ?
Я - да.
Н - с одной стороны черная?
Я - да так и договаривались. (Я сказал что блек аут и Блэк Бэк мне не принципиально.)
Н - тогда какие претензии к нам?
Я - претензия в том что ткань и банер это разные вещи, и если клиент говорит: точно не банер а именно ткань, у компании с 30 летним стажем должно быть четкое понимание одинаковое с клиентом если они этим столько лет занимаются.
Свои доводы Николай построил на том что трёх столпах:
- Каждый воспринимает вещи по разному
- Если так важно то надо уточнять ( что я и делал)
- Вы не говорили слово текстиль а значит это банер.
Продолжение диалога:
Я - Николай но ведь если вы позвоните в компанию и спросите печатают ли они на текстиле то они скажут, на ткани? На какой именно?
Н - зачем мне куда то звонить?
В - я пытаюсь вам объяснить что мы спорим не о свойствах материала а о его сути.
Банер или багетная ткань / ткань это разные вещи, особенно с комментарием ( точно не банер?)
И дальше мы с Николаем по кругу говорили об одном и том же, выслушал все его доводы которые указаны в переписке выше.
Суть заключалось в том что я не прав, надо было уточнять, мы все сделали верно. Николай искусно переиначивал мои слова добавлял новые вводные забалтывая разговор запуская его по кругу вновь и вновь.
И теперь моя главная ошибка; я в торопях вёл диалог с Николаем не в переписке а на словах.
Но обратившись в такую компанию решил что разговор будет конструктивным. И репутация окажется важнее чем желание менеджера не признавать ошибку.
Сказал что чувствую негатив и если не могу обсудить этот вопрос с начальством Николая то оставлю отзыв, так как по мимо проблем и дополнительных трат и головной боли, от сотрудничества с компанией logos-design я не получил, то хотябы оставлю этот негатив в комментариях, и уже будущие возможные клиенты этой компании смогут составить более полное представление о компании logos-design.
Резюме: есть человеческое отношение, оно прекрасно сочетается с бизнесом, это мой подход к работе. И это залог многолетнего выгонного сотрудничества.
А есть: бизнес и ничего личного ( человеческого) не мой подход к работе.
Так вот в этой компании оказалось второе. Не рекомендую сотрудничество с компанией logos-design, работая синими вы останетесь с своими проблемами один на один. Все что сможете доказать, обсудят, не сможете, ваши проблемы, сами виноваты.
School of Personality Development Mali
Moscow • Tutoring
Save
Понравилось что есть пробные бесплатные занятия. Что бы понять возникнет интерес у ребёнка или нет.
Атмосфера очень приятная, редко встретишь такой спокойный и комфортный подход к работе с детьми. Теперь вожу туда свою племянницу, ей нравится.
Vekro
Moscow • Windows
Save
На сайте компании “Vekro-msk” написано о надежности этой компании и доверии клиентов и даже правительства Москвы. Звучит убедительно. отзывы хорошие.
Теперь опишу свою ситуацию и попробуйте представить какую характеристику и отзыв можно составить на основе этой истории.
Очень уважительно и по делу со мной общался менеджер Леонид, все согласовали меня все устроило. 15 сентября оплатил товар вместе с доставкой. Был обозначен срок доставки 2 недели с момента оплаты. Когда прошло 3 недели мне так никто и не позвонил и не сообщил о задержке, о том что есть затруднения, в общем ноль реакции. Я позвонил сам. Уточнил, сказали что машина из Дании едет и от них это не зависит, чтож, бывает всякое. Леонид сказал что через неделю мне отзвонится и точно скажет когда товар будет у меня.
Я обратил внимание что свои условия нашего договора я выполнил полностью переведя 100% оплаты. И дальше задача компании выполнить свои, и если есть затруднения, в жизни бывает всякое. То задача компании звонить клиенту объяснять ситуацию и договариваться. А не клиент должен звонить начиная раздражаться, от того что слова компании не сходятся с их действиями.
В общем как обещал менеджер Леонид, он перезвонил через неделю и сообщил мне дату 22 октября, это точная дата доставки.
потом мне позвонил якобы доставщик и назначил день доставки 28 октября, я переспросил:
это день когда мне доставят заказ или дата когда будет ясность?
(На что мне однозначно и четко ответили) - это день когда будет доставка. (спросили удобно ли принять товар в течении дня)
Отзыв пишу 30 октября ( отмечаю юбилей. 30 дней как мой заказ должен был быть уже у меня) отмечаю в помещении где установил мансардное окно так же месяц назад, решив что все будет четко. И месяц осени, а это дожди в моем помещении через окно в котором нет оклада, затекает вода народные средства помогают слабо. А это мой ремонт, мои деньги и может быть плесень в перспективе. Вот такая история, я точно никогда больше не обращусь в эту компанию. А для тех кто думает о сотрудничестве с этой компании это информация для размышления. Интересно что будет дальше.