We&I by Vertical
August 2024 •
1
Начну, пожалуй, с моей последней попытки связаться с ресепшеном этого хостела. Дозвониться невозможно. Никогда. За полгода, что имею удовольствие иметь дело с этой организацией, дозвониться с первого раза получилось примерно 0 раз. Отвечает другой филиал «не получается связаться с коллегами» далее «вам перезвонят» и далее тишина. 1 скриншот - ДВУХДНЕВНЫЕ попытки связаться с ресепшеном на лесной. К слову, нужно было всего лишь заказать клининг комнаты на следующий день 2 скриншот - попытки связаться с отелем через «менеджера по работе с собственниками Владислава» (не уверена, что можно показать его номер телефона); и попытка написать в тг канал 3 - вотсап, который указан номером «работающим круглосуточно» прямо в карточке яндекса самого же «отеля» 4 - попытки связаться уже хоть как-нибудь по всем имеющимся у меня канал связи с данным заведением (эти электронные адреса указаны на визитке отеля, как и номера телефонов, полагаю, могу их разместить здесь) Зачем было сутки игнорировать мои просьбы связаться с отелем, чтобы в 23:00 перестать брать трубки, а потом всё таки взять трубку уже через отдел бронирования, сказать звонить завтра утром, а утром ответить «ой, уборщицы закончились, надо заранее» Заранее заказывать клининг в отеле, серьезно? Заселить людей в номер тоже невозможно- проблемы при КАЖДОМ заселении. К примеру, последний скриншот - ситуация, буквально выбившая из колеи. Все письма пишу на почту заранее сразу же. Если знаю, что не буду на связи- дублирую. Казалось бы, какие проблемы могут возникнуть? Оказывается, писать все письма сразу- не выход, потому что работники ресепшена могут их не заметить и просто оставить людей на улице (по официальной версии молодой человек не сказал, что письмо находится на почте, а администраторы отеля, которым я эти письма присылаю пачками по 100 раз и периодически с ними ругаюсь (когда хватает терпения связаться с ними, конечно, не сочли нужным проверить, но зато сочли приемлемым оставить человека на улице) В июне пытались прийти обслужить кондиционер - в первый обещанный день не пришли (надо ли говорить, что предупредить не посчитали нужным) Во второй обещанный день не пришли С третьей попытки всё таки дошли Единственное, что это организация делает хорошо так это УДАЛЯЕТ ПЛОХИЕ ОТЗЫВЫ. Надеюсь, моего количества скриншотов будет достаточно для того, чтобы этот отзыв яндекс не удалил:) Хотелось бы думать, что информация о невозможности связаться с ресепшеном дошла до администрации и что-то поменялось, но глупо на это надеяться, поэтому может быть этот отзыв убережет от (варикозного расширения вен прямой кишки) тех, кто задумывается о приобретении здесь недвижимости. Хоть за аналогичную цену возможно расчитывать разве что на однушку в отдалённом районе, клянусь, КАЖДЫЙ раз когда у меня появлялась необходимость контактировать с вертикалью, я жалела, что сделала выбор в их пользу. 6000-8000 коммунальных услуг за ТОТАЛЬНОЕ ОТСУТСТВИЕ вообще каких-либо услуг. Обещанных и очевидных. Про «развлекательные программы» не вижу смысла долго распинаться «ой, у нас сегодня в расписании кинопоказ? Правда?! Не, не будет, мы вообще хз кто за это ответственный» Можно рассматривать этот «отель» как место для пары ночей, если вас не смущает отсутствие адекватного освещения и розеток в номере, закрытые пожарные выходы и тд, но СОТРУДНИЧАТЬ с ними НЕЛЬЗЯ ни в коем случае