Don-Plaza
November 2024 •
2
Уважаемые туристы, если вы путешествуете на авто или приехали в командировку на личном транспорте, запомните: «Этот отель не для Вас !» Почему? Все очень просто, на простую просьбу припарковаться на парковке возле входа (на время регистрации и подъема вещей) мне ответили, мягко говоря, отказом. И предложили найти платную парковку в двух кварталах и идти с вещами пешком на чек ин. После трех кругов и 6ти светофоров квартала, где находился отель, по счастливой случайности я попал на паркинг для «избранных», но когда я это сделал за мной бежал охранник парковки и кричал что она платная (я предложил оплатить), он сказал что все места заняты, что логично, ведь последнее место занял я. Во время заполнения документов возле лифта меня ждали два внушительных мужчины за 50, видимо у этих людей не происходило ничего интересно на протяжении последних месяцев, что они решили выйти «разрулить» вопросик в стиле малиновых пиджаков, именно этим составом, плюс «владыка» парковки. Мои новые «друзья» оказались сотрудниками безопасности отеля и великодушно предоставили мне 10 минут, чтобы я метнулся в номер положить вещи, после чего наш разговор, должен был продолжиться почему то на паркинге. За это им отдельное спасибо, ведь благодаря им в памяти промелькнули школьные годы и драка велосипедными цепями за гаражами, что погрузило меня в теплое воспоминание по давно ушедшим годам. Школа, школа, я скучаю. И так открыв свой номер (номер карты и номер двери совпадал), я увидел мужчину средних лет в костюме Адама и недоумевающим лицом, конечно встреча женщины в наряде Евы, да еще и в моем номере, компенсировала бы встречу с людьми, которые в юности «крышевали» ларьки в Александровке (район Ростова-на-Дону), но увы это было не так. Пока я перемещался на ресепшен и просил исправить это досадное недоразумение мои «10 минут» вышли. К счастью кульминации не случилось. Искренняя благодарность ресепшену, выслушали, извинились за своих охранников (служба безопастности это слишком громко для этих персонажей), поменяли номер и самое главное! Сказали что не нужно платить за время, которое потребовалось чтобы заселиться. Если бы можно было дифференцировать оценку, то фронт офис (несмотря на ситуацию с номером) получил бы 5 баллов за способность решать сложные ситуации. Ну а все, кто пишет комментарии про звездность, а точнее соответствия количества звезд статусу данного заведения, думаю, что просто не ездили по другим гостиницам РОССИИ, я не говорю уже о других странах. Номера чистые (со старым ремонтом),постельное хорошего качества. Приезжайте лучше на такси в этот отель. Меньше будет сложностей 👌 Рекомендация отелю: клиентоориентированность это когда не только ресепшен умеет общаться с людьми. Благодаря вашей СБ, этот отель в нашей компании в стоп листе. В этот раз у нас было забронировано 10 номеров.