Не связывайтесь! Сотрудники наглые хамы! В стране нет света в связи с событиями, соответственно нет воды и отопление, все от генераторов, меня не устроил такой расклад, попросила вернуть деньги за новогоднюю ночь, имею полное право, это не моя вина, что у Вас такое происходит!!! Я хотела нормально и спокойно отдохнуть! Когда бронировала, все было хорошо. Отказали мне в возврате средств, хотя знакомым, которые с нами едут, из других отелей хозяева сами написали, что генераторов на это все не хватит и вернули деньги даже без просьбы!! Думайте сами! Они там бунтуют, а Вы деньги просто так отдадите))))) для этих людей нет никаких законов!