Сделала заказ 19.04.2024 г. в 13 часов к 17 часам, оператор по телефону подтвердил заказ и зафиксировал, что при оплате надо списать накопленные баллы. Когда я приехала к указанному времени забирать заказ, оказалось, что его даже не начинали готовить. А при оплате не списали баллы.
2 косяка за 1 заказ. Суши Сами умеют удивлять, жаль, что только неприятно.
И если вы думаете, что была какая-то компенсация, то нет, её не было. Даже извинения мне принесли только после замечания.
А ещё я просмотрела некоторые отзывы и заметила, что на 5 звёзд и похвалы были комментарии от заведения, а на отрицательные отзывы нет ни одного ответа. Вполне очевидно, что ни о каком признании и исправлении своих ошибок в заведении речь не идёт.
Yediny raschetny kassovy tsentr
May 2023
1
Это место - ад на земле.
Из 10 окон работает 2-3, а время далеко не обеденное.
Сотрудники из не работающих с клиентами окон изнывают и отвлекают разговорами тех, кто общается с клиентами. Всё очень неспешно, ведь люди в очереди сидят на удобных диванах, им больше никуда не нужно.
Делать справку об отсутствии задолженности больше 10 минут - это просто топ! В соседнем водоканале нв 2 справки ушло минут 7.
Атлетик
August 2021
1
Я хочу рассказать эту историю, потому что она рвётся наружу и должна быть прочитана. На днях я приехала в зал продлить абонемент. В прошлый раз заключали договор оказания услуг, я оплачивала, один экземпляр был у меня. В этот раз процедура изменилась в связи с использованием договора оферты. При первой встрече менеджер объявила мне, что договоры больше не выдаются на руки. Причём никаких попыток рассказать мне о договоре оферты не было. Не выдают только потому, что нет подписанта в офисе по субботам. Но я могу пойти и оплатить. Просто так. Без документов. Или приехать на буднях, что я и сделала.
Когда приехала во второй раз, то менеджер уже рассказала мне, что используется договор оферты, к нему нужно написать заявление и согласие на обработку персональных данных. На вопрос, где я могу посмотреть договор оферты, она ответила, что на сайте, но где конкретно она не знает, сейчас будем искать вместе. Спасибо, класс.
Стала заполнять согласие. Увидела, что в нём указаны сведения о моей трудовой деятельности. Задала вопрос - зачем это? Дословный ответ - это юрист составлял. Снова спасибо, класс, я же именно об этом спросила. Стала прописывать, с чем не согласна, к юристу тоже вопросы. Видимо, он слепил согласие из двух кусков, найденных в интернете, но не стал даже падежи менять и знаки препинания расставлять. И так сойдёт)
Пока я прописывала, менеджер предложила мне просто зачёркивать в документе то, с чем я не согласна. Почему нет?)
А дальше самое весёлое. Заявление.
Обнаружила ошибку - дата выдачи паспорта некорректная. Дала документ, обратила внимание, что адрес регистрации тоже изменился. В итоге дату паспорта меняли 2 раза, а адрес за 3 исправления менеджер так корректно и не написала. На заметку: способ уничтожения документов с перс. данными - порвать лист на 4 части и выкинуть в общую помойку в кабинете.
Комментарий менеджера по переделка документов - эти документы вообще не важны, зачем вам надо адрес исправлять?
Компетентность и клиентоориентированность - 0.
Trattoria Pizza
December 2019
5
Приятное соотношение цены и качества
Pitnica
April 2019
4
Недорогое пиво, неплохие закуски к пиву. А вот салаты безвкусные. В целом там муровейник, время провели очень весело)
Zheleznodorozhny vokzal Saratov-1
March 2019
5
Большой, красивый, удобный вокзал.
Tivat Airport
March 2019
2
Маленький аэропорт, организация всех процессов просто ужасает! Все 3 часа нахождения в аэропорту я стояла в немыслимых очередях.
Vnukovo International Airport
March 2019
5
Место, откуда чаще всего улетаешь за границу, всегда великолепно!