Center Zreniya
February 2025 •
1
Хочу выразить недовольство обслуживанием, которое мы получили при посещении вашего центра . Мой супруг пришел со своей бабушкой, чтобы подобрать ей очки и предварительно проверить зрение. Однако сотрудники вашего центра ответили, что проверка зрения возможна только при покупке очков. По нашему мнению, это крайне неудобный и недружелюбный подход к клиентам. Было заметно, что трое сотрудников стояли на кассе и одновременно объясняли что-то одному человеку. На наш вопрос о возможности проверки зрения нам ответили свысока и высокомерно, что оставило очень неприятное впечатление. Допустим, у вас такие правила, но почему сотрудники позволяют себе так себя вести? Разве за это они получают деньги? В результате этого обслуживания мы были вынуждены уйти и обратиться в другой магазин, где приобрели очки за 30 тысяч рублей. Хотя могли бы сделать покупку у вас. Надеюсь, что вы предпримете необходимые меры для повышения уровня клиентоориентированности ваших сотрудников. Недопустимо, чтобы клиенты уходили с негативным впечатлением из-за неподобающего поведения сотрудников.