CvetyTorg
February 2025 •
1
Сегодня произошла такая ситуация: парень купил букет в данном магазине, изначально букет был очень красивым, но к сожалению через пару часов я поняла что флорист решил положить в букет несвежие цветы, изначально я подумала их несколько штук, так как они засохли и завяли, я написала отзыв на сайте, исключительно для того чтобы со мной связались. Мы решили вопрос заменой трех завядших роз, ну чтобы хоть как-то решить эту ситуацию. Но к сожалению, через еще пару часов половина букета завяло. Никакая вода и специальная пропитка для цветов не помогла, изначально пропитки не было, её принесли тогда, когда заменяли пару цветков. Да, принесли на замену хорошие качественные розы. Но к сожалению через 12 часов изначальный вариан букета окончательно завял и лепестки на цветках начали засыхать. На видео нагладно видна разница: нежно розовые (начальный вариант) полностью завяли, темно розовые (три розы которые заменили) хорошие. Я обратилась ещё пару раз, но мне уже не хотели помогать, никак не решили ситуацию, не предложили заменить букет полностью. На данный момент вообще игнорируют. Также обвинили моего парня в том что якобы он где-то долго гулял и из-за этого цветы испортились, а не из-за их флористов которые положили несвежие цветы. День и праздник испорчены! Клиентоориентированность на нуле. Жаль что люди хотят делать в первую очередь деньги, а не радовать своих клиентов свежими и красивыми букетами.