Никатур
July 2022 •
1
Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о туристическом агенстве Ника тур. 28 июня забронировала и оплатила поездку в Кабардинку. Тур должен был состояться 15-22 июля. 14 июля менеджер Елена прислала сообщение на WhatsApp о том, что поездка не состоится. Никаких вразумительных обьяснений, по каким причинам ((. Была предложена неравноценная поездка в Дивноморское. Мало того, что с доплатой 1500р с человека(свою поездку я бронировала на трёх человек), так отбытие 15 июля в 2 часа ночи. В 21 часов менеджер еще связывалась с гостиницами в Дивноморском о брони номеров, то есть и по этой поездке было еще всё под вопросом. В итоге я отказалась. Настроение о предстоящем отдыхе было испорчено. Утром 15 числа в группе Ника тур в Телеграме я написала сообщение участникам группы, в котором поинтересовалась, есть ли среди участников группы те, которые как и я планировали поездку в Кабардинку, и теперь ввилу того, что поездка сорвалась по вине фирмы, как они решили или будут решать вопрос о возврате денежных средств за этот тур. Мне никто не ответил просто потому, что меня тут же (!) удалили из группы!!! С моей стороны не было ни слова оскорблений и грубости. После этого я связалась с руководителем данной фирмы. Он обьяснил, что поездка сорвалась, так как гостиница в Кабардинке отменила бронь ввиду большого заезда из-за дня города. Как такое возможно??? Как я понимаю, та гостиница в постоянном сотрудничестве с турфирмой. Теперь подхожу к самому главному - возврат денег за несостоявшийся тур. Руководитель заявил , что деньги будут возвращены после того, как их вернет турагенству гостиница. Сколько на это уйдёт времени, неизвестно((( Я отправла заявление о возврате денежных средств на WhatsApp руководителю и еще продублировала заказным письмом с уведомлением на юр адрес фирмы. До сих пор никакого возврата не было. Поэтому мне придётся обращаться в Отлел по защите прав потребителей. Вот такая правдивая и грустная история моего испорченного отпуска (((