Nik_Olya
June 2024
5
Прекрасный бровист Анна. Все пожелания по оформлению бровей учла и сделала даже лучше. Очень вежливая. Я ушла с презентом-расческа для бровей. Чистая светлая студия. Вода, чай, кофе.
HurtLand
August 2023
5
Отличные мастера. Обращалась к Максиму Кошкину и Катерине. Легкая рука, нужные рекомендации, всегда дают обратную связь по телефону после проколов. Стерильно и доброжелательно. Большой выбор украшений.
Babycakeshop.ru
August 2020
5
Несколько раз заказывала красоту у Екатерины. Очень красивый, достойный и полезный подарок. Один сплошной восторг! Родители счастливы.
Harvest
November 2019
5
Прекрасная кухня, сервис, интерьер. Очень красивые гости!
Snow Queen
May 2019
2
Добрый день! В марте этого года приобрела кожаную куртку в ТК Галерея. Довольна осталась обслуживанием и самим изделием. Но спустя время на куртке вылетели декоративные клепки. Обратилась с этой проболемой в магазин ТК Европолис(ближе к дому) 21 апреля. Подтвердили-действительно - брак, такие проблемы с этой курткой бывают. Администратор Елена успокоила и нашла для меня куртку в другом магазине для обмена. Ожидание 2 недели. Отзвонилась раньше на неделю и сказала что можно забирать. Очень на тот момент обрадовал сервис. Приехала за курткой и началось... Оформление возврата и оплата новой покупки, при этом возврат денег в течение 3-х дней. Меня об этом никто не предупредил изначально, что для того чтобы забрать куртку-мне заново ее нужно будет покупать. Я совершаю обмен, а не возврат товара и это абсолютно не моя головная боль-как у вас происходит внутренний документооборот. Далее-на момент покупки куртки была скидка, в этот раз я должна была совершить покупку без скидки? Почему? Потому что я виновата в том, что куртка оказалась бракованная? Уже другой Администратор не смогла мне объяснить этого! Затем выяснилось, что куртку, которую привезли на обмен-тоже бракованная!!! Вопрос-почему сотрудники компании Снежной королевы не проверили ее досконально? Почему настолько обесценено время и отношение к клиенту? Итог: ухожу-без куртки, без денег, жду звонка администратора о результатах поиска в другом магазине. Администратор отзвонилась-сказала что нашли куртку в Екатеринбурге, в течение двух недель доставят! Было это 27 апреля. Хорошо жду, деньги вернули. Спустя 10 дней-звоню в магазин-уточнить не забыли ли про меня? Выясняется что во всем Екатеринбурге не работает транспортная компания и куртка будет не раньше 23 мая. ИТОГО: я жду обмен куртки полтора месяца, вместо обещанных не больше двух недель. Теперь непонятно-получу ли куртку в хорошем состоянии и прийдет ли она вообще-т.к. документов на обмен товара мне никаких не давали, будет ли она со скидкой. Являюсь вашим постоянным клиентом и честно говоря, не ожидала такого халатного отношения к клиенту такой крупной компании. У вещи есть сезонность-и тот самый период, когда нужно носить вещь-я нахожусь в ожидании и выяснении работы сотрудников компании Снежной королевы-потому что там не сообщили, тут не выяснили, здесь не проверили. Очень неприятная ситуация и решения вопроса так и нет. Одни только обещания-неизвестно достоверные ли.