Олеся К.
3
0
subscribers
1
subscription
1K
views
Очень много слышала хорошего о данной клинике от доузей и родственников, кто помещал и наблюдается в клин кн Семья. И могу с уверенностью сказать, что данное медучреждение заслуживает действительно высокого балла. Уровень обслуживания пациентов, прием врача все стоит на самом высоком уровне. Доктор Селезнев, показал профессионализм и тактичность.
Хочу кратенько, хотя кратенько с трудом получится рассказать как сегодня в день защиты детей, 1июня 2022 года, благодаря кассиру, и двум охранникам мой ребёнок а точнее дети в прямом смысле этого слова получили стресс. В данный парк ездим несколько лет подряд, младшая дочь, является ребёнком инвалидом, у девочеи синдром Дауна, она самая светлая, самая добрая девочка. Приехав в районе 16.30 дойдя до кассы в районе атракционна фламенго, отстряв очередь, хотя дочери очень уж хотелось как она их называет шляпы, прокатиться на шляпах. Она прыгала от счастья что, сейчас вот вот она прокатится на шляпах. Но не тут то было. Я попросила продать нам один браслет стоимостью 3000 рублей, и еще 3 билета по 300 рублей. И тут все начилось, кассир стала говорить о том, что время уже почти 17 часов и что билет действует до 20, и что нет смысла его брать, так как большин очереди и мы все рпвно нигде ге успеем прокатиться. Это было первое приветливое в ковычках приветсвие гостей, особенно маленьких гостей, деток которые ждут того что бы попасть в парк атракционов. Я сказала, что ничего страшного мы приезжаем исключительно только ради младшей дочери, и в наше время слава Богу люди в отличии от сотрудников парка очень лояльные и человечные, все с детками и с малышами, но нас всегда пропускают без очереди. Спасибо всем этим добрым людям. Хотя сотрудники парка, когда к ним обращаешься они сразу на отрез отказывают пропустить ребенка с инвалидностью, указывая что у них общие правила и ни на каких инвалидов у них ничего не распространяется. И люди стоящие в очереди просто берут и сами предлогают пройти без очереди. И тут шоу началось еще хлеще. Она тут же сообщила нам, что браслетов в наличии гет, и когда будут она не знает. На что я сказала, что можно позвонить администратору паркаи уточнить, после чего кассир сиала ругаться, выкрикивать ругательные различные высказывания направленные почему то в наш адрес как мы ее все достали и тд. Посое того как мы простояли еще 15 синут, я поинтересовалась что с браслетами, она поняла чтг мы уходить не собираемся и достала и под пола целую ленту зеленых браслетов, при этом не замолкая и ругаясь. Я конечно поняла что это четкое распоряжение руководства, так как ни один кассир не возьмет на себя ответственность врать и рассказывать небылицы. Ребенок все это время изнемогала, я не могла ей обьяснить почему нам не продают билеты. После того как звонила, и ей дали ращрешение она нам пробила один браслет и еще 3 билета. И тут началось еще веселее, она просунув голову в окошко стала спрашивать для кого браслет, я ей пркащала ребёнка, девочка 12 лет с синдромом, она каталась на всех абсолютно атракционах, которые ей разрешены по росту. Кассир посмотрела на ребенка не довольным взглядом и стала вычеркивать на билете который прилагается к браслету те атракционны которые не работают и те которые якабы с ее слов ребенка не должны пускать. Я попросила просто отдать нам билеты, чек и что мы очень устали стоять ждать, ребенок сильно нервничала,а у девочки помимо всего оперированное сердце и ей ну ни как уж нельзя стоять под раскаленным солнцем и нервничать не понятно по какой причине. И что вы думаете, не тут то было. Кассир потребовала что бы я просунула руку ребенка и она ей наклеит браслет так что бы я, или еще кто то не смог снять и не пользовался им. На что у меня просто от шока вопрос к кассиру, вы понимаете вы говорите? Вы нас почти 30 минут мурыжили, не хотели продавать браслет, а теперь вы требуете что бы я дала вкм руку ребенка что бы вы лично наклеили браслет? На что получили ответ, что ходите тут все на одном браслете все ездите. И это все происходит на глазах у ребенка. Я спросила, вы всем клеите браслеты, на что опять в грубой форме пооучила ответ, что это ге мое дело. После этого, я попросила ознакомить меня хоть с каким то распоряжением, хоть с каким то жокументом в котором указано, что кассир обязан надеть ребенку на руку браслет. И я ни в коем разе не буду спорить, приму это и как нибудь мы может с уговорами, что бы какая то тетя через окно, еще и не поранила бы ребенка, надела ей браслет. И тут ее понесло еще сильнее, что ничего она прказывать не будет, и как мы ее достали. И стала звонить охране и тд. Я еще несколько раз попросила отдать уплаченные мной билеты браслет, и с ними чек об оплате. Мне ответили придет охрана будешь с ней разбираться!! Люди, это что вообще!!?? Стоит мама с двумя детьми, с двумя девочками котрвх привезла в парк на праздник прокатиться, оплатила билеты а ей говопят с тобой сейчас будет охрана разбираться. Я говорю кассиру вы понтмаете, что вы творите? Вы как минимум нарушаете права людей, права ребенка, и уже как следствие все моральные правила измываясь над ребенкнм с особенностью развития. И что мне придется вызвать полицию. Она вытолкала мне чек и купленные билеты, а браслет сказала пока охрана не придет не отдаст. Ребенок просто плакат от всего этого, я не понимала как быть. Администрации невозможно было дозвониться, мы продолжали стоять на солнцепеки, я звонила администратору долго не соединяло. Я посадила детей на карусель, за купленные отдельно билеты для старшей дочери. И тут вижу охранник, ходит делая вид что кого то высматривает. Я подхожу и спрашиваю вы по поводу кассы, и тут он тыкая в меня рацией кому в телефон говорит, да вот она нашлась. И начинает в быдлячей, в совершенно быдлячей форме мне говорить, что я должна закрыиь свой рот иначе он меня выкинет отсюда с детьми. Я ему говорю вы понимаете, что я имею правл ощнакомится с тем, что кассир должен надеть моему ребенку браслет на руку и вопросов не будет, что я имею на это право. Так как считаю что нигде ни ка входе в парк, ни на одной из будук кассы не указано что существует такое правило, и предполгаю что это исключительно какое то больное желание самого кассира, и меня это настораживает и пугает. А вдруг она больна чем то, буквально толтко пару дней назад сняли ограничения по коронавирусу, огромный поток людей, откуда я знаю кого она только тронала своими руками, а у меня ребенок с инвалидностью нам этого не нужно. На что охранник с присущей его хабалльносью ответил, что я ни кто тут, а у них в парке свои законы, и они живут тут по своим законам. Я дико извиняюсь, по каким таким своим законам? Человек абсолютно не понимал, что он говорит, я достала телефон и попросила сказать все тоже самое на камеру для его руководства. И тут он умный, сразу одну видимо заученнею фразу вспомнил, на каком основании я его снимаю. Хотелось конечно ответить его языком, что какое основание, без законие как и у вас. Но ответила, что имею право так как он должностное лицо, нарушающее мои права. Ну тут он давай тоже звонить, пришел второй, который далеко от первого не ушел. Начал смяться, что мол вас тут таких столько прется, будет тут с вами церкмониться. Я спросила вы для чего пришли решить проблемуили что? Он говорит сейчас я возьму браслет и одену ребенку. Вы в себе спрашивпю у охраника, вы считаете что я разрешу вам человеку без, взрослому мужчине трогать моего ребенка? Он продолжал ухмыляться и типа, а в чем проблема. Тут вышли мои дети, я сказала что я против того что бы вы или кассир дотрагивались до моих детей, на что он сказал тогда или отсюда ничего не получишь. Мы пошли в другую кассу купили одноразовые еще билеты, и катали дочку по одноразовым билетам. Она настолько перенервничала, что не хотела больше оставаться в парке. Мы дозвонились до администратора и спросили как нам вернуть деньги, она сказала уточнит и перезвонит. Мы ходили еще минут 30, позвонили сами. Она что-то не внятное сказала по поводу того, что нудно было сразу возле кассы стоять. На мой вопрс вы же взяли мой номер и сказали перезвоните, она ответила и что, вас много. Что охраник должен ходить вас искать. Причём тут охраник, мы стояли пошли кататья, ждем от вас звонка, вы нас проигнорировали и начинаете что то выдумывать. Вообщем я сделала вывод, что это распоряжение самого администратора. Мы с младшей дочерью пошли на выход, и зашли в администрацию всеже обговорить этот все. Старшая дочь пошла делать возврат, ее там тоже мягко скажем чуть не послали типа, какой возврат где ваш браслет. Слава Богу подключился один охраник, дочь говорит адекватный сиал обьяснять кассиру которая дедала возврат, что та кассир которая нам продавалась билеты просто ничего нам не отдала. Все в шоке от ситуации. И что вы думаете, вполне себе приятная женшина администратор Евгения, я попросила лист изложить суть жалобы. Пожалуйста пишите,ни кого особо.это не смущало, она пыталась оправлать кассира первое это она вас типа хотела уберечь что бы не покупали браслет так людей много, и вы бы не успели, на что я ей пояснила она не о нас беспокоилась, если бы она беспокоилась о нас, она бы не говорила что браслетов нет, а потом чудесным образом из под стола целая лента вышла, а сказала браслеты есть но можете не успеть. Второе самое интересное, я попросила администратора ознакомте меня с правилами вашего парка что я должна была дать руку ребенка что бы ей наклеили браслет. На что мне ответили, что мы не обязаны вам это показывать. Не вопрос тогда почему у вас это нигде не указано, просто как наклейка как везде неьзя говорить допустим по телефону, нельзя куритт и тд. Такие же обьявления висят вездк, вот и повесте на кассе что кассир лично наклеивает браслет ребенку. И тут администратор говорит, ну поймите вы призодите все делитесь браслетами, передаете и тд. Вы понимаете что мне говорят, т е. не извените мы примем меры, такого больше не повторится. Да, все верно ваши права права ребенка были нарушены, а мне говорят что я якобы поихожу и раздаю браслеты. Я понимаю что это было сказано образно, и что речь идёт о других людят которые вполне возможно так и делают)( Ну я то тут причем со своими детьми? Я почему из за ваших предрасудков и за вашей жадности, испорила себе и детям праздние? Кто вас обкралет, ребенок инвалид котопый один раз в год за свои деньги хотел покататься в честь праздника на всех доступнвх качелях? Вы вора и жулика увидели в матери солнечного ребенка? Как же вам не стыдно? В итоге ни сдов извинения ничего, пишите пишите мы разберемся , мы накажем,у нас штрафы и тд. Поговорили как с дурочкой,иди мол иди. Да сил не было и детей жалко. Вот уже ночью нашла время все написать сюда.