Mama
June 2024
1
Регулярно заказывали доставку из этого заведения, минимум раз в неделю, вопросов к качеству блюд не было до сегодняшнего дня. И решение ситуации со стороны руководства ресторана подвело нас к тому, чтобы больше никогда сюда не возвращаться и вот почему. В заказе было 3 порции Филадельфии , 1 порция банзай ролла и другие роллы. Именно перечисленные роллы были испорчены. От лосося был запах, 1 ролл попробовали, он на вкус был явно не свежий. Позвонили в ресторан, ответивший на телефон сотрудник сходу объяснил, что такое невозможно, но предложил в качестве извинений чизкейк. После продолжения разговора все же согласился забрать роллы на проверку в ресторан. Но никто не приехал. Через час из ресторана перезвонили и сообщили, что обсудили ситуацию с шеф-поваром и директором и они сказали, что рыба не может испортиться у них в ресторане, но может испортиться у нас дома 🤷🏼‍♀️ для этого указан срок годности - 3 часа. И каким-то образом они посмотрели, что курьер был у нас в 17.00 , как они это выяснили не понятно, оплата была с сайта, в домофон он не звонил, на телефон тоже, поэтому точное время даже мы не помним, но они выяснили. А звонили мы им 21.30. Соответственно 3 часа прошли. Роллы все это время стояли в холодильнике! До этого у нас такие роллы бывало стояли и день в холодильнике и можно было их есть. 🤷🏼‍♀️ вместо того, чтобы попытаться сгладить ситуацию, извиниться за ожидание (обещали, что испорченные роллы заберут через 30 минут), хотя бы сказать, что жаль, что вот так у постоянных клиентов вечер испорчен выяснением условий хранения лосося , сотрудник ресторана просто сказал "ваше право больше у нас не заказывать". Клиентоориентированность сотрудников на нуле. После такого общения естественно больше заказывать и приходить в этот ресторан не будем и никому не порекомендуем