Big family studio
December 2023
1
Обувь была сдана на ремонт 01.12. С менеджером было оговорено, что мастер проведет осмотр на следующий день и сделает заключение о возможности проведения необходимых работ. 02.12 менеджер сообщил, что мастер может провести покраску, с оговоркой на то, что нитки, которыми прошита обувь, будут покрашены в тон с самой обувью, на что было получено согласие. После уточнения сроков (менеджер озвучил срок в 10-14 дней, «возможно раньше»), была произведена оплата за чистку, покраску и восстановление задников. Воспользоваться услугами данной мастерской в первую очередь было решено по причине того, что устраивал озвученный срок выполнения работ и была согласована покраска обуви. Последний фактор был определяющим. 12.12 числа поступило сообщение о возможной задержке с выполнением ремонта. 15.15 мне сообщили, что мастерская отказалась произвести покраску: услуга, ради которой обувь и сдавалась в ремонт именно в эту мастерскую. Об отказе красить обувь не было сообщено ни после первичного осмотра, ни в процессе работ. Только уже по факту выдачи. Возврат суммы за отмененную покраску они посчитали достаточным. Отвратительный сервис