Rostovskiy
July 2023
2
Суть моего недовольства оказанной услугой заключается в том что, данный отель позиционирует себя как 4 звёзды. При этом: - на Я.Путешествиях не указано,что бассейн не входит в стоимость, нет информации что это доп.услуга. Это вводить в заблуждение и является недобросовестной конкуренцией. - если вода в номере закончилась,то за следующую питьевую воду берут доп.плату. Даже в самых дешёвых отелях всегда есть доступ к питьевой воде (кулер). В отелях такого класса,воду предоставляют по запросу. - администратор не предоставила полотенца для бассейна (входят в стоимость), нахамила. На прямой вопрос сообщить номер телефона ресепшена,сказала что его нет и можно позвонить только в ресторан (ном.тел.110) График работы ресторана до 10 вечера. Мы звонили туда(был нужен лёд)в 21.00,никто не взял трубку.(напоминаю уровень отеля 4 звёзды) -на стоике регистрации на листе формата А4 написано,завтраки с 7 до 10:00. Но после массы уточняющих вопросов оказалось что завтрак проходит до 9:30.(для нас это важно).Так же про интернет, из за отсутствия нормального вайфай один из телевизоров не работает. На данную проблему былой указано администратору,она сказала,что ничего делать не будет,ремонтник будет только завтра. На возможность подключения к вай-фай на ноутбуках,сказала подключатся со своего телефона. Местный вайфай не даёт возможности работать с любых устройств,так как подключается только на телефоне. Ещё для отдыхающих для справки в халатах нельзя в бассейн,но нигде этого не указано.Только администратор будет как китайский болванчик повторять вам про штраф. Ну и у них есть лифт,сразу вам об этом не скажут,надо пытать с пристрастием. Нас с малышкой на руках отправили на лестницу. Когда я уточнила, можно ли для комфортного проживания предоставить номер,чтобы не таскать по лестнице коляску,сказали ой у нас есть лифт. Ещё раз напоминаю это уровень отеля 4звезды. Так что этот отель не про вежливость, возможность отдохнуть семьёй и комфорт. А про миллион вопросов за свои деньги.
Centr pomoschi prizivnikam
October 2019
5
Рады помочь в решении получения военного билета
Galereya Krasnodar
July 2019
5
Популярное место, есть все необходимые магазины для хорошего шоппинга
Turgenev
July 2019
5
Чисто, отель новый.Отличный персонал.Хорошее место расположение
Edelweis
March 2019
5
Отличное место, великолепный вид сам отель чистый и приятный.Приедем ещё.