Алена Воронцова
10
1
subscriber
0
subscriptions
106.5K
views
Все хорошо, мне перезвонили, все рассказали. Но как дело коснулось абонемента, все туши пропало. Вам все расскажут - как придете, вам все подберут- как придете. 3 раза попросила информацию о стоимости и всех возможных абонементах и условиях. Менеджер стала юлить - все подберем под Вас. Пришлось перезвонить и попросить. Информацию так и не предоставили. Не готова я тратить время на часовые переписке . Желание посещать данное заведение отпало.
Меняла колодки, все сделали быстро и качественно. Плюсом сами заказали и привезли. Мне не пришлось выбирать самой, что для меня большой плюс.
UPD: 3.5 часа ожидания!
31 окт. позвонила в сервис записаться на сезонный шиномонтаж . Мне предложили 04.11 и несколько вариантов времени на выбор.
04.11 подъехав к назначенному времени (12:00) выяснилось, что передо мной еще 3 машины!!!!! сказать что я была в шоке ни чего не сказать.
Мне пояснили, что сотрудник проспал и в данный момент переобувают тех кто был записан на 9 утра. НИ КАКИХ ИЗВИНЕНИЙ не последовала (про скидку в виде компенсации вообще молчу) . Просто факт не нравится не ждите.
Естественно попытка записаться в другое СТО в моменте, результата не принесла.
Ладно думаю 3 машины, максимум ждать 1.5 часа, подождем.
Во время ожидания наблюдала как подъезжают другие машины и сотрудники сервиса переключаются на них.
В итоге 3,5 часа ожидания (если бы не нужна была машина на следующий день, развернулась бы и уехала).
Отлично машину приняли. Ушла в кафе , кофе попить, выдохнуть. Вернулась, и что я вижу через 40 мин перебортировали только 2 колеса, ИХО 40 мин и 2 колеса!!! Вас ни что не смущает?????! Естественно когда стояла над душой дело пошло быстрее и другие 2 колеса заменили за 20 мин. Итого на шинку час.
Итого я потратила 4,5 в сервисе. И даже сейчас вместо извинений вы придумываете не былицы.
Меня ни кто ни о чем не предупреждал, даже когда у вас пошла накладка и сотрудник проспал вы могли сообщить по ватсап, - это называется клиентоориентированность. Но вы решили написать только тогда когда получили плохой отзыв. И то для того чтобы высказать свое ФИ.
PS В процессе выяснилось , что моим дискам хана и надо менять. На вопрос почему меня не предупредили при замене колодок 5 тыс км назад? Мне сказали вы заказали услугу мы оказали!!!!
Это гениально !!!
И на счет качества я бы поспорила после вашего шиномонтажа у меня горит датчик давления в шинах.
Не рекомендую !
Самая ужасная компания, с которой я работала. Заказали кассу, менеджеры умолчали, что доставка из Краснодара. Ладно, думаю, надо было переспросить, сами виноваты. А дальше самое интересное, чтобы понять сроки доставки кассы приходится постоянно писать и звонить. Прошу ускорить доставку кассы, - да, да, менеджер с вами свяжется... и тишина. Опять пишу узнаю, когда? Так вам менеджера и вре мя назначили с вами свяжутся. Вот вопрос когда я узнаю, когда по факту привезут ? Ужасное обслуживание.
