Interdesign
February 2023 •
1
Отвратительное обращение к своим клиентам и к своим же недоработкам, отвратительная работа менеджеров. Покупали кровать (не из дешевых к слову, около 50к). Доставили, собрали - ок, без проблем. Через месяц начала очень сильно скрипеть, спать невозможно. Оставили заявку по гарантии ( фото, видео приложили).Срок рассмотрения 40 дней!!! Спите где хотите называется. Хорошо. Подождали. После истечения этого срока ни привета ни ответа. Связываемся - говорят мастер приезжал, вас не застал, еще один вызов платный. Ок, через скандал решили. Приехал мастер посмотрел, что то подкрутил за 5 минут. Через день снова начала скрипеть… Снова делаем заявку и снова у них срок рассмотрения 40 дней! Прошло пол года с первой заявки, по второй заявки никто не так и не связался, сроки все прошли. Менеджерам только продать, глупые сотрудники которые ни за что не отвечают и не вникают в то что продают. Ноль работы с заявками, ноль инициативности! По итогу полезли самостоятельно - дело было в механизме , неправильная сборка, из за этого повело всю конструкцию+ болт не подходил по размеру из за трения создавался скрип. Сотрудник даже этого не смог определить! Позорная организация работы! Фу! Повторюсь прошло пол года! Это кровать, то есть сон, то есть здоровье. Плевать они хотели. Они свои деньги получили, руки умыты. При всем при этом ужасе качество самой кровати очень не плохое, а вот отношение кадров к своему делу отвратительное. Руководству нужно пересмотреть и обучить свои сотрудников, а некоторых заменить! В суд! Все звонки записаны, экспертизы проведены и зафиксированы.