Pyatyorochka
February 2024 •
2
Меня просто всегда добивает , что кассиры не всегда находятся на кассе. Сегодня 2 раза в обед и вечером приходила в магазин - на кассе никого . Почему нет человека на своем рабочем месте ? Почему я должна кричать и ждать, пока они придут, те своими делами занимаются в зале? Клиентоориентированности и сервиса ноль
Wildberries
December 2023 •
1
Нет кода домофона на калитке, чтобы зайти к ним. Тк дом огорожен забором и без кода не пройти на территорию. Перед крыльцом все во льду. Стоишь и думаешь как пройти. Если некому убрать этот лед или посыпать чем то , у вас куча картона который можно постелить на лед.
Ogurtsy
November 2022 •
3
Судя по отзывам, администратору надо быть более тактичной при общении с гостями заведения. Недавно тоже был небольшой инцидент , который не понравился. Сняли вип комнату там , чтобы посидеть и попеть своей компанией. Было уже начало пятого утра. Как раз половина компании уже хотела уходить. Заходит администратор видимо проверить как и что у нас. Один из гостей уснул сидя на диване. Она это видит и с такой интонацией типа начинает наезжать - будите человека , у нас по правилам заведения спать нельзя , иначе вызову охранников. Мы ей говорим , что хорошо , тем более мы уже уходим. Можно было сказать это все нормальным спокойным тоном! Т.е. Никакого пожалуйста, ничего - просто один наезд, культуры ноль в общении. Тем более мы не сидели в общем зале при гостях , а своей компанией в отдельной комнате. Хорошо что это все случилось под утро и не испортило начало вечера. Тк сама атмосфера была весёлая , мы классно попели и потанцевали. Прежде чем что-то выговаривать гостям в такой форме и таким тоном, начните с себя как с администратора и заведения. Мне просто есть с чем сравнить - как например общаются администраторы ресторанов в Москве с посетителями. Раз вам не понравилось , что гость уснул . Я тогда скажу , что нам не понравилось: 1. Была ли проведена влажная уборка вип комнаты перед приходом гостей? Потому что Первое, что бросилось в глаза , когда зашли в комнату, как будто там и не убирались. Валялись на ковролине нитки какие то. Постоянно летала пыль. 2. Далее что касается кухни - т.к. мы все поужинали в другом месте , потому что у вас кухня не очень . Решили просто заказать закуски , фруктовую тарелку и десерты потом. По закускам ничего не могу сказать , потому что их ели мужчины только ( хотя до этого как то были с мужчиной , он заказал мясное ассорти и вернул его, попробовал и ему не понравилось ). Фруктовая тарелка - как можно было нарезать и подать гостям незрелый бледный кислый ананас ? Его же когда разрезали , видели какой он. Лучше бы вообще его тогда убрали. Десерты - официант посоветовала взять наполеон - типа вы сами его делаете , он очень вкусный . По итогу его попробовали несколько человек и никому не понравилось. Вкус какого то сырого теста. Поэтому у вас как у заведения косяков достаточно - это мы ещё редко ходим к вам. Так бы думаю можно было ещё много что написать. Официантка было приятная, к ней вопросов нет - все быстро и с улыбкой. Плюс только что у вас хорошая атмосфера в общем зале , нормальный контингент людей. В заключение скажу, хоть это и подпортило впечатление от проведённого времени у вас. Но было весело и классно! Администратору пожелаю быть все же более тактичной при общении с гостями. Просто ранее все общение с вами ограничивалось - это провести гостя до зоны. С этим всегда было все хорошо и вежливо .