Ozon
September 2024 •
4
Я постоянный клиент этого пункта выдачи. Никогда не было претензий. Но как говорится, «в семье не без уродов»… Есть у вас одна сотрудница ОЧЕНЬ СТРАННАЯ ДЕВУШКА (в очках, тёмные волосы до плеч, 30+ ), которая НИКОГДА не здоровается и вечно с недовольным лицом. Стоишь напротив неё, смотришь в глаза, говоришь - «здравствуйте», а в ответ тишина. Я то для себя сделала давно вывод, что этот человек совершенно не клиентоориентированный, и старалась на это не обращать внимание, мне её ЗДРАСТИ погоду не сделает. Но когда 7 летний ребёнок, заходит в пункт и громко говорит ЗДРАВСТВУЙТЕ, а взрослый человек ему не отвечает, это зашквар пункту. Выходим с ребёнком на улицу, он спрашивает - мам, а почему эта тётя никогда с нами не здоровается и не прощается? Я ответила - сынуль, бывают люди вечно недовольные, которым нельзя работать с людьми. Надеюсь начальник заведения прочитает мой отзыв и отрепетирует с некой сотрудницей как должны себя вести его работники. А ещё ОЧЕНЬ приносит неудобства отсутствие в вашем подвале связи 😕
Lazurnyy Bereg
August 2024 •
2
Выбрали этот отель, так как искали с большой территорией, чтоб сыну 7 летнему было где разгуляться, и очень пожалели. Мистическим образом оказалось так, что мы переплатили 100 тыс. (10 ночей за 215 тыс.), забронировав отель за 3 мес, а наши знакомые, с которыми встретились в отеле, взяли путёвки за 3 дня до заезда на 100 тыс. дешевле, это очень обидно, чувствуешь что тебя мягко говоря обманули. На 4 звезды отель совсем не тянет, в бассейне лягушатник, лежак в 11 часов утра уже не займёшь. Вот вам и всё включено 🤦‍♀️ Столовка перегружена на столько, что не было и дня, чтоб люди друг друга не толкнули и не разбилась посуда, без конца обслуживающий персонал ходит собирает стекло в столовой. Столы все шатаются ходуном, горячее поставив на стол запросто можно разлить. Не рассчитана ни столовая ни бассейн на такое кол-во людей. PS: ни разу за 10 дней не дали ни арбуза, ни дыньки, и это в АВГУСТЕ МЕСЯЦЕ (2024г.) На рыбу, мясо и фрукты отель очень жадный, я не знала что на юге такое может быть. Больше сюда ни ногой и не порекомендую знакомым…
Konsilium
July 2024 •
5
Екатерина Вячеславовна - профессиональный врач! Обратилась в центр Консилиум, так как мне порекомендовали именно её.
Ozery
January 2024 •
1
8-9 лет назад частенько снимали номера в этой гостинице. Всегда всё устраивало и всем рекомендовала это место. 4 января 2024 года нам нужен был номер, заехали туда в стандарт. Огласили сумму 2600 за сутки, а в нашем случае это за 5 часов пребывания (так как заехали мы в 7 утра, выезд в 12). После того как заселились, решили заказать завтрак. Но к нашему удивлению завтрак у них начинается в 10 утра. Ок, легли спать, а в 11 утра звоним заказать завтрак в номер, как делали это раннее. Но нам ответили, что доставка в номера больше не осуществляется. Едем дальше. Матрас был ужасно твёрдый, ощущение, что лёг спать на лавочку. В сан узле большой скол плитки на полу. Нет ни одноразовых зубных щёток, ни освежителя воздуха. А самый прикол - в двухместном номере с совместным санузлом нет замка, а точнее он был когда то, видимо его выбили. Но это пол беды - эта дверь даже не захлопывается, принимаешь душ или справляешь нужду с открытой дверью. Куда смотрит руководство? За что вы с людей берёте денег, я не понимаю? Дальше случился финиш, после чего сил не было уже прибывать в этом колхозе. Вырубили горячую воду, мы не смогли принять душ, умывались ледяной водой. Позвонили на ресепшен, сказали что вода будет в 7 часов вечера. Психанув мы собрали вещи и съехали. На ресепшене мы пытались достучаться до тёти, объяснить, что не справедливо брать денег с посетителей по полному прайсу, если мы даже душ не можем принять. Но в скидке нам отказали, объяснив что горячую воду отключили не они, а город. Женщина на ресепшене видимо о сервисе ничего и не слышала. Смотрит наглыми глазами и качает права. Как вы думаете приеду ли я ещё раз туда? Правильно - сама не приеду, и другим не порекомендую. Нарабатывала гостиница хорошую репутация годами, а потеряете вы статут очень быстро. Город маленький, вы прекрасно должны понимать, как быстро распространяется инфа по Озёрам. Успехов и процветания Вашему бизнесу!!!