Была проблема, администраторы и директор её не решили, не сгладили, не извинились.
Болел 2 недели ковидом, по выздоровлению хотел продлить абонемент, или вернуть часть оплаченных средств, или услышать извинения за причинённые неудобства (как уже потом понял). Мне отказали, сказали, что нужно было позвонить во время больничного и предупредить, хотя нигде об этом информации нет. Зачем вводить функцию заморозки абонемента и при этом никому из клиентов не говорить об этом?