Charuel
December 2022 •
1
28.11.22 оформила заказ в Интернет Магазине, заказ 347926, мне позвонил сотрудник ИМ подтвердила заказ, плановая доставка назначена на 1.12.22. В указанную дату заказ не был доставлен. Пыталась в течении 5 дней связаться с ИМ. Безуспешно. Ждала 5 минут на линии и сбрасывали. 6.12 я написала письмо по электроной почте, в ответ без обьяснений мой заказ был аннулирован. 7.12 я дозвонилась с 3 попытки на номер, который был в письме, который отличается от номера на сайте. Оператор сказал что наличие вещи не подтвердилось, якобы технический сбой. Почему за 6 дней клиент не оповещен об аннулировании заказа (магазин отменил заказ после подтверждения, но не прислал уведомление). Присоединяюсь уже к написаному отзыву девушки. Почему клиент должен сам выяснять судьбу заказа в день доставки? Почему оператор согласовывает дату доставки прежде, чем проверено наличие товара на складе? Вещь так же была заказана на мероприятие. За 9 дней ожидания (заказала напомню 28.11) я бы успела купить ее в другом магазине. В ИМ висит наличие 42 размера в галерее, я попросила его забронировать, но оператор сказала что на сайте не верная информация. Сказала есть 40, но я заказывала за 13,5 тыс, а в магазине придется купить за 16 тыс и потратить время чтобы добраться и забрать самой. Это просто возмутительно. Такого ужасного отношения к покупателям не встречала ни о одного магазина. Никаких извинений естественно не последовало. Не рекомендую ничего заказывать в таком ненадежном магазине. Возмущению нет предела