Часто покупаем определенные продукты в этом магазине. Часто-это 2 раза в месяц. Персонал в торговом зале весьма доброжелателен, но касса....Возможно они устают и от условий работы, от одних и тех же вопросов посетителей, поэтому отвечают максимально жестко, чтобы не возникало желания вообще с ними общаться. Конечно среди них тоже есть вежливые люди, в первый раз нам нормально вежливо объяснили, Конечно очень удивлял тот факт, что если покупаешь продукт в коробке (упаковку), то на кассе предлагали ее вскрыть вынуть 1 единицу товара и только так кассир может его пробить-это странно, ведь данный магазин заявлен как оптовый и это не очень удобно, в герметичной упаковке его просто удобней везти домой. Ну да ладно, надо так надо....но сегодня забота о покупателе вышла на новый уровень "плевать на ваше удобство"...Кассир предложила нам вынуть из картонной упаковки ВСЕ пакеты молока (у нас было 2 коробки). Попытка объяснить что мы частые покупатели, всегда берем молоко, только сильнее разозлил кассира и она тоном не терпящим возражений процедила, что с первого сентября вступает в силу закон, который они почему-то уже исполняют беспрекословно, по которому они (кассиры) должны сканировать каждую коробку молока по отдельности. Мне захотелось оставить отзыв в книге жалоб, кассир задала направление, где по ее мнению находится эта книга. Книги не оказалось....Переговоры с менеджером результата не дали. К слову она была вежлива и искренне хотела мне помочь. совершила ряд уточняющих звонков старшим коллегам, которые продемонстрировали свою отстраненность. За отсутствием жалобной книги пишу отзыв сюда. 1. Сделайте обслуживание на кассе чуть ближе к нормальной логике. Если я покупаю у вас товар оптом зачем мне избавляться от упаковки? 2. Если пункт 1 по каким -то причинам не возможен попросите кассиров быть доброжелательней-это сняло бы большую часть негатива. 3. Ответ на любой вопрос " это политика нашей компании" не так универсален как вам кажется, иногда надо объяснять развернуто.