Сергей Звонов
4
0
subscribers
0
subscriptions
66.6K
views
После публикации отзыва, руководитель разобрался в сложившейся ситуации, связался со мной и принёс извинения, инцидент исчерпан. Но описание ситуации считаю справедливым оставить.
Приехал сюда первый раз ещё на предыдущем авто, в итоге после ремонта приезжал ещё трижды дорабатывать косяки.
Потом купил абсолютно новый автомобиль и принял решение обслуживать его в этом сервисе, по причине, что он у меня рядом с домом.
3км спустя после замены масла в двигателе и масляного фильтра на приборке загорается чек о низком напряжении в цепи подогрева датчика кислорода, также в салоне ощущается стойкий запах горелого масла. Начинаю смотреть информацию в интернете и оказывается, что действительно распространенное явление на данном авто, что при неаккуратной замене масла, можно залить элементы цепи и появится такая ошибка. Открываю капот и наблюдаю большое количество потёков масла О чём незамедлительно сообщаю Максиму. На это он всего лишь посмеялся, из серии быть такой ошибки не может после замены масла. Цитата: "Кузов не сгнил случайно?"
В итоге заехал в соседний сервис и парни мне за 10 минут всё почистили и ошибка пропала и больше не появлялась. И обозначили, что причина неполадок была именно в НЕАККУРАТНОЙ замене масла.
П.С.: как и во многих других отзывах на этот автосервис, стоимость работ по итогу также выходила значительно ДОРОЖЕ заранее обозначенной, СРОКИ затянутыми, а предварительная ЗАПИСЬ вообще непонятно для чего существует, ждать всё равно приходится более часа, причём работники сервиса в это время просто то и дело покурить бегают, а не заняты другими автомобилями.
Заказывал чехлы в компании Автопилот, ждал недолго. Были нюансы с подгоном чехлов, но вопрос решили.
Хотел записаться на приём к терапевту, 30 минут ждал своей очереди по телефону. По итогу ответили что на ноябрь запись полная, а на декабрь её ещё в принципе нет. То есть записаться невозможно априори
Читал много негативных отзывов о компании Автоброкер Автоллион (ООО "Авто-Трейд) г. Самара о перепродаже б/у автомобилей, но подумал, что при покупке Нового авто, то точно всё будет прозрачно и честно. Но не тут то было! В связи с этим хочу поведать свою историю сотрудничества с данной организацией и предостеречь людей, которые решили приобрести у них авто. Повторюсь, неважно новое или б/у, подводные камни всё равно есть!
Итак, задумался я о покупке нового авто без пробега и нашёл в объявлениях интересующую меня модель, которая стояла на площадке Автоброкера Автоллион, приезжаю посмотреть автомобиль 25 декабря 2022 года (хронология событий важна, дабы понимать работу и оперативность реагирования сотрудников данной организации на момент до продажи и уже на момент решения претензионных вопросов после продажи). Да, автомобили были действительно в наличии. Мне назначили персонального менеджера Юрия. Юрий провел меня и человека, помогающего мне с выбором, непосредственно к автомобилю и тут начался верх "профессионализма" от Юрия: "А чё завести надо? Ну ладно" сделал нам одолжение Юра. Как открыть крышку багажника и тд. (не буду всё перечислять, дабы отзыв не превратится в полноценный рассказ) менеджер вообще понятия не имел, подсказывал я ему сам, так как изучал предварительно данную модель, это к тому, чтобы было понимание насколько отвратительно сотрудник разбирается в том, что продаёт. Мы уточняли про различные опции, в том числе и про ПОДОГРЕВЫ передних сидений и Юрий с одобрительным кивком головы сказал, что они есть. В ОБЪЯВЛЕНИИ, кстати, они тоже БЫЛИ указаны в списке опций. В общем посмотрели автомобиль, нам подтвердили наличие интересующих опций.
Чтобы было ясно всем кто читает данный отзыв и скажет, куда ты смотрел, сам что-ли не видел, что кнопок включения Подогрева нет? Объясняю: функция ПОДОГРЕВА сидений на данных авто встроена в кнопки управления климатической системы, а они в наличии, и без детального разбора по инструкции эксплуатации к данному автомобилю, если вы конечно не пользовались сами уже подобным, понять отсутствие данных опций не представляется возможным. Хотя, далее, компетентные сотрудники Автоллиона озвучат мне способ проверки подогревов, но это позже)))
Мне предложили сдать мой автомобиль по программе типа "трейд-ин", сами назвали они её так, но ничего общего с данной программой, осуществляемой в приличных салонах нет. И зачесть названную ими сумму в счёт нового авто. Я согласился на осмотр. Осмотрели мой автомобиль, озвучили сумму. Меня она не устроила и я отказался и уехал.
Проходит всего день и 26.12.2022 мне звонит вышеупомянутый менеджер Юрий и говорит, что Руководство одобрило мне хорошую скидку на новый автомобиль, в случае, если я сдаю свой им. Всего за один день решился вопрос на этапах продажи, оперативно же, молодцы сотрудники! Жирный ПЛЮС и лайк им за это.
И через практически неделю 31.12.2022 я в отличном настроении еду к ним, дабы в планах сделать себе подарок на Новый год. Приехали мы уже втроём, чтобы сделать полный осмотр автомобиля, также нам подтвердили наличие интересующих опций, в том числе Подогревов сидений и спустя время, мы перешли к оформлению документов. Было ОЧЕНЬ ДОЛГОЕ оформление, они перепутали какие-то документы, сперва заполнили документацию не на тот авто, (и такое оказывается бывает у них), но это ладно.
В общем выдали нам автомобиль. Сели мы в него, зима, холодно. Сразу включили печку и начали нажимать на кнопки, где должен включаться ПОДОГРЕВ сидений, но ничего не происходит. Пишу по этому поводу Юрию, а он теперь уже и не отвечает. Машину то продал, дело сделано. И кстати ответа в итоге в принципе не последовало, ни в этот день, ни через неделю, ни через месяц. А ДО ПРОДАЖИ ведь оперативно работал человек. Открываю инструкцию по эксплуатации автомобиля и выясняю, что обогрева конкретно на нём и нет. А покупал я авто в самой максимальной комплектации. И подогревы на этих автомобилях вообще существовали ранее с завода ВСЕГДА и на ВСЕХ комплектациях.
Ну ладно, пишу другому менеджеру Сергею, который делал осмотр и принимал мой старый автомобиль. Благо он ответил, ему спасибо, и направил меня к другому менеджеру Алексею, как мне сказали, ответственному по закупке данного автомобиля. Информация мною была передана в ближайшее время после покупки ещё 31.12.2022. Далее, если кратко, я много раз им писал, звонил, приезжал. Но решения всё не было, всё просили подождать, но вечно ждать я не могу и спустя более чем месяц решил написать ОТЗЫВ. Они постоянно общались с РУКОВОДИТЕЛЯМИ по решению вопросов, даже те, кто представлялись этими руководителями, всё равно уходили разговаривать с руководителями, потом приходили другие руководители и опять говорили, что мы поговорим с руководителями и ответим. И так бесконечно их руководители общаются с руководителями.
17.01.2023 я приехал уже писать притензию в бумажном, так сказать, виде. Но принять они эту притензию предложили 19.01.2023, чтобы принимал именно нужный РУКОВОДИТЕЛЬ. Ну что ж я приехал и 19.01.2023. Притензию приняли, даже расписались на ней. И вот прошло уже более половины месяца с даты принятия притензии, а никакого ответа нет. Сам звонил, несколько раз обещали, что со мной свяжутся в течении 10 рабочих дней. Прошло больше, тишина.
Помимо этого только уже после подписания договоров я узнал, что должен заплатить сотруднику этой организации за действующий статус ЭПТС, сам заплатить утилизационный сбор в таможне, сам возить в таможню необходимые документы. Так по итогу у меня ещё и были проблемы с постановкой автомобиля на учёт, ввиду "кривого" договора купли-продажи, приезжал переделывал (составление документов, кстати, тоже платная услуга у них). Поставить на учёт из-за всего этого автомобиль смог только через 18 дней после приобретения.
Какие негативные моменты по итогу были отмечены мною в работе Автоброкера Автоллион: 1. Отсутствие обозначенных опций (Подогрев передних сидений, система ЭРА-ГЛОНАСС, из-за отсутствия которой ГИБДД поставили соответствующую отметку в СТС). 2. Некомпетентные менеджеры, незнающие автомобили (что подтверждают отзывы и других пользователей). 3. Долгое оформление. 4. Долгое решение притензионных вопросов, хотя можно сказать полное отсутствие желания их решать. 5. На месте никогда нет нужных руководителей, они всегда где-то и нужно подстраиваться под их работу. 6. Некорректная информация в объявлениях. 7. Проблемы при постановке автомобиля на учёт.8. Обозначена в диалоге была одна резина, а выдана более дешёвая практически трёх летняя.
Будем дальше разбираться через юристов и Роспотребнадзор получается. Грустно, что так.
П. С. а наличие подогрева сидений, как сказал один из руководителей, нужно проверять задницей. Видимо силу тока в генераторе, нужно проверять держась за повода, а выхлопную систему ещё каким нибудь местом и так далее. П-ПРОФЕССИОНАЛЫ одним словом.
Приличным людям советую обходить это место, надеюсь мой отзыв вам будет полезен. А большинство положительных отзывов вообще не похожи на правду, я для себя не исключаю возможность, что их пишут по заказу, дабы хоть как-то сохранить рейтинг.