Ozon
December 2024 •
1
Сегодня была в пункте. Сотрудник озона вмешивается в работу вайлдберриз и ведёт себя по хамски.Пришла за заказом в вайлберриз, почему-то сотрудник озона лезет куда не нужно и хамит.Как с цепи сорванные сотрудники в обоих пунктах.
Wildberries
December 2024 •
1
Добрый день!Как связаться с руководством данного пункта? (Москва, Инженерная 15) Сегодня 23.12 была в данном пункте , из заказанного две позиции приобрела ,остальные три отдала обратно сразу же .Сотрудник пункта пробила весь заказ как покупку, в итоге все деньги списали с карты .Денежные средства мне необходимы сегодня, но часть за вернувшийся товар не поступила.Когда я обратилась к сотруднику ,чтоб она что-то сделала и помогла в решение вопроса,она начала неадекватно себя вести.Сначала предложила свои деньги перевести в 16:30 и при этом я ей паспортные данные должна оставить,потом другой сотрудник(я так понимаю, которая в озоне работает)ей сказал что она не должна этого делать.После слов когда я сказала, что еще немного подожду,мне в след сотрудник которая выдавала товар начала орать ,чтоб я больше не приходила в данный пункт. Высказываться за свою жизнь в провоцирующем оре ,такое было ощущение, что человек озлоблен и ищет повода чтобы поскандалить.Как такого человека могли допустить в общественное место,в работу с людьми? Почему позволяют так себя вести сотрудники ? И было еще много хамского сказано ,при всем что ошиблась она ,и создала мне проблемы с покупками,которые я должна была сегодня совершить! Я очень жду связи руководства ! Почему такое творится ? Я пришла специально отведенный день,у меня были планы,сотрудница ошиблась ,оставила меня без денег,в ожидание возврата, который должен в течении 10 дней поступить!!!при этом ведет себя по хамски с ором ,врет !С моей стороны не было негатива,я попросила помочь в ответ столько хамства и злости! Сотрудника зовут Светлана . Жду связи !!!
Tochka Krasoty
April 2024 •
1
Не пишу отзывы плохие никогда, всегда пишу только положительные .В этот раз решила написать, потому что очень неприятное впечатление осталось от посещения в субботу. Записалась на тонировку волос. Администратор записала,как озвучила к СТАРШЕМУ МАСТЕРУ Елене. Нужно было затонировать волосы .Принесла свою краску и оксид,т.к допустимо в данном салоне.С моей стороны было вежливое общение и нечего сложного я не просила сделать. СТАРШИЙ МАСТЕР как подошла сходу был тон надменный .Несколько раз переспрашивала,что мне нужно, столько же раз и было ей отвечено ,в вежливой форме,прошу заметить. Но! Она продолжала со мной общаться грубо,говоря что нечего не получиться,выйдет ерунда, все это сопровождалось резким запахом сигарет из её рта(мотанием головой,закатыванием глаз).Т.е картина- я пришла за услугой ,не бесплатной, вежливо общаясь с сотрудником,ни разу не сказав ,что я хочу что-то определенное,какой-то определённый цвет вывести,я просто принесла краску с оксидом,которые мои корни волос сделают светлее чем есть и также с оксидом для длины волос .Так называемый старший мастер с нескольких раз объяснений с моей стороны, что мне нужно, так и НЕ захотела даже понять,начав прям сходу по хамски,с каким-то пренебрежение со мной разговаривать, и все это сопровождалось вонью сигаретной, очень резкой из её рта.В конце она уже проговорила громко,что не будет со мной работать и выкрикнув фразу :"Приносим свои извинения! "в посмеивающем тоне уже.Когда я со своей стороны начала ей отвечать и делать замечания,последовало :"До свидания" также в хамской форме. То что сотрудник не старший и далеко не мастер это понятно,потому что мастер способен взяться и за сложный случай(я так понимаю,тонирование тёмных корней,для неё сложнейший случай), и всего остального,особенно старший. Как держатели данного салона,допускают такого общения дикого с клиентами?????? да ещё и элементарно есть гигиена,есть жвачка,чтобы погасить неприятный запах. Почему не приняли никаких мер,ни администратор не подошёл и не попытался вникнуть в ситуацию например,никто из сотрудников не сделал замечание Елене!!!!Вы считаете,такое обращение с клиентами за их же деньги приемлемы????За то что они обращаются в Ваш салон, думая что это приличное место, где можно получить качественную услугу,Вы считаете что сотрудник имеет право сходу так отвратительно общаться?? После этого отвратительного "МАСТЕРА" зашла в другой салон,где меня покрасили,моей же краской,без вопросов. Получилось намного лучше, чем я ожидала,вот это мастер,который делает свою работу, а не занимается на работе курением и хамским общением,покрыв этим самым свою некомпетентность.