Medguard
March 2022
1
Первый раз была у вас и однозначно последний. Уровень гос клиники. Приехала через весь город, с парковкой проблема. Два раза позвонила предупредила что опаздываю, так не где поставить машину, сделала без преувеличения 4 круга. Кстати у клиники я была вовремя, ещё за 15 минут до приема. В итоге Позвонила уточнила про платную парковку. Опаздывала на 10 минут. Девушка заверила, что предупредит доктора, ничего страшного. В итоге забегаю уже в 15 минут. очереди как бюджетных поликлиниках. Подхожу к девушке на ресепшен, объясняю все, она звонит врачу и та отказывается меня принять так как у неё уже другой пациент… уточнила сколько отводится на приём? Сказали 40 минут. По факту 20 минут у меня ещё было. Объясняю, что маленький ребёнок, что не могу приезжать постоянно, прошу войти в положение. Но нет!!! Вашим девушкам на ресепшене и Вашим докторам глубоко плевать. Другие аналогичные специалисты заняты. Врач у которой я могла наблюдаться ещё 20 минут, сидит почему что с другим пациентом, а я должна приехать в другой день… За то время, пока я по человечески просила и пыталась договорится меня уже 10 раз можно было осмотреть…С-сервис. Я была в разных платных клиниках, но Ваша просто «убила» с ходу таким отношениям. Больше никогда к Вам и другим от души не рекомендую. Коммерция с наплевательским отношением.
Alfa-Centr Zdorovya
March 2022
1
Была в клинике, сдала анализы, ранее всегда получала их на почту. Сейчас позвонила уточнить могу ли получить анализы на почту, вижу что они не пришли, мне настойчиво ответили что нет, только приехать в клинику за результатом. Объяснила девушке, что у меня была установлена почта на доставку, просто я сменила фамилию по замужеству и могу предоставить любые необходимые паспортные данные для идентификации. Но нет!!!я должна приехать обязательно, взять маленького ребёнка в зубы и притащится через весь город, чтоб узнать результат анализов, оплаченный. 21 век!!! Вы серьезно? Ваши сотрудники вообще умеют как-то быть более человечными и решать вопросы? Или это просто «роботы» заточенные на шаблонные ответы. Вы вообще-то с людьми работаете.
Ситилинк
September 2021
1
У Вас человек бывает на месте? Или там вечная табличка «отошёл на 10 минут»
Dobrie ludi
May 2021
1
Хочу начать с того что изначально ознакомившись с сайтом этой компании у меня сложилось мнение что этим людям можно доверить такой сложный вопрос как подбор человека который будет ухаживать за бабушкой. Очень внимательно изучила сиделок, так как было указано что можно указать тех, с кем хотелось бы работать, потратила очень много времени на это, затем заполнила какую то огромную анкету, но думала что это все во благо) НО НЕТ) в итоге 6 мая я связываюсь с их работниками «оператор» девушка, просила ее подобрать сиделку чтоб познакомится с ней бабушку в субботу 8 мая (так как в будние дни у меня не было возможности) работу просила начать с 15 мая. Девушка сказала, что да конечно мы все учтём и можем провести знакомство именно заранее. Мне обещали учесть все пожелания по сиделкам и на следующий день прислать предварительно подбор. Как итог: не прислали и девушка опять же оператор с которой разговаривала на следующий день в достаточно резкой даже претензионной форме мне говорит что «подбор стоит на 12 число и за неделю до начала работы ни кто подбирать и знакомить не будет!», как будто я сама это придумала и сама с собой договорилась)) Это сервис? Как можно работать дальше если Ваши операторы изначально говорят одно, а следом другие в достаточно грубой форме все отрицают. Работать не начали и уже не хочется. И кстати, 12 числа начали мне подбор... который уже не актуален, и даже не учли мои пожелания или хотя бы сказали что те стрелки которых я подбирала не смогли.. но тоже нет, скорее всего это даже не учитывалось. Трата времени и поверхностное отношение к работе. Желаю Вам все таки не только следить за «внешним» сервисом, но и «слышать» клиентов.