Wildberries.ru
June 2022
1
Здравствуйте! Хотела бы сообщить Вам и прошу донести до Вашего руководства, что качество сервиса компании Wildberries существенно снизилось! Доставка товара не производится в установленные на сайте сроки, деньги берутся на перед, о клиенте совершенно перестали думать, прямого контакта с компанией нет, конкретную информацию о своем заказе получить невозможно. Если Ваш клиент заказывает товар в определенный момент и оплата снимается сразу, он рассчитывает получить заказанный товар сразу. Вы не думаете об этом? Если Вы хотите крутить деньги на своих счетах сразу, невыполнив свои обязательства перед клиентом, то по меньшей мере клиент хочет получить товар в установленный на сайте срок! Прошу провести разбирательство по данному вопросу и уточнить реальные причины задержки в доставке товара и сообщать о них своим клиентам. У Вас есть мой номер телефона, Вы не способны позвонить, извиниться, обьяснить причины задержки и предложить решение данной проблемы? Возможно, я не планирую ждать доставки после окончания срока указанной при оформлении заказа и захочу оформить возврат? Разрешите уже проблему с доставкой или верните деньги! Отмалчиваться перед клиентом и затягивать сроки не приемлимо для такой большой компании!