Mega Ice
November 2024
1
Добрый день! Очень интересная ситуация произошла 2.11.24, пришли с ребёнком на тренировку к 10.10 утра (в расписании на сайте было указано, что часть льда свободна для массового катания), по факту выяснилось, что каток работает по расписанию пн и выйти на лёд можно только в 11.10. Никакой информации ни на сайте, ни на кассе (до этого были в пт) не было. Из персонала - кассир, которая убегала в прямом смысле, при попытке задать вопросы, и ответственный за выдачу коньков, не имеющий ни малейшего представления, где его начальство и как с ним связаться. Очень благодарна администратору, которая спустя минут 15 бесполезных выяснений персоналом подошла и за минуту решила вопрос. Но огромная просьба провести элементарную работу с персоналом касательно клиентоориентированности, знании субординации и к кому обращаться в спорных ситуациях. Ответы из серии я не дам вам номер телефона начальства, вдруг вы будете названивать; а как мне звонить по вотсап или по телефону; пойдите и найдите номер сами; я без понятия кто мой начальник - это показатель очень низкого уровня сервиса. Проведите пожалуйста работу с данным персоналом или замените на более компетентный. До с подобными проблемами не сталкивались, катаемся у вас 5 лет.
Tous
August 2023
5
Невероятно милый персонал! Относила на ремонт , спустя пару месяцев сразу вспомнили:)
New League
April 2023
5
Очень классно! Отличные инструкторы, вернёмся ещё:)