Кристина А.
2
0
subscribers
0
subscriptions
2.3K
views
Рестораны Токио посещаем часто, но именно это место разочаровало.
Приехала во Владивосток в театр с детьми и выбрали место ближайшее к вокзалу. Время было ограничено, но обычно в Токио быстрое обслуживание. Здесь долго ждали заказ, десерт пришлось забрать с собой.
Самое печальное, что ребенок забыл абсолютно новую зарядку от айфона. Утром следующего дня я позвонила и узнала не находили ли зарядку, объяснив где мы сидели. Мне сказали, что зарядку нашли.
Я объяснила, что приеду во Владивосток через неделю в больницу и заберу зарядку.
Однако приехав через неделю, мне сказали, что зарядка в каком-то шкафчике, ключ от которого у сотрудника, который отсутствует. Ну что ж бывает.
Через неделю мне опять нужно в больницу,звоню заранее узнать могу ли забрать свою вещь. Но тут ее уже не могут найти. Со мной разговаривали 2 менеджера, каждая записывала мой номер, обещали перезвонить, как разберутся. Однако звонила каждый раз я сама, при том уже на следующий день после обещания перезвонить. В итоге мне рассказывали, что проверили по камерам, что их сотрудники не крали зарядку, про какой то склад забытых вещей, куда якобы сдали мою вещь (непонятно зачем, ведь я предупреждала, что из другог города!!!),про службу безопасности, где собственно и потеряли зарядку… в общем, зарядку мне никто не вернул.
В этой ситуации меня поразило больше отношение менеджеров. Улыбаться и говорить «здравствуйте- это отлично, а вот решать проблемы тоже надо достойно. Как минимум, если вы обещаете перезвонить, то это нужно выполнять.