Centra
November 2023 •
1
Отвратительное обслуживание. Интернет пропал на 5 суток, как они говорят из-за обрыва узлов связи. Все понимаю, но ремонтные работы начались через 2 дня после обнаружения проблемы. Дозвониться до поддержки было не возможно, постоянно автоответчик. На сайте удалось дописаться, в итоге ничего конкретного не сказали. Назначили техников на следующий день, они приехали и проделали все тоже самое, что возможно проделать самостоятельно. Созвонились со второй линией, которая им сказала что это глобальная проблема и надо ждать до вечера. Через 2 дня после этого, только появился интернет. Такого рода инцидент не должен решаться в такие долгие сроки. Никакой технической поддержки, вторая линия не общается на прямую с пользователями, хотя приезд техников в этой ситуации был бесполезен и можно было решить все в телефоном режиме. За 5 дней отсутствия интернета не принесли никаких извинения и не предложили никакой альтернативы по возмещению ущерба. Выбирала этот провайдер как один из лучших в городе, так как работа удаленная, а по итогу оказалась отвратительная поддержка и никакой обратной связи.