Cherdak
December 2024 •
1
Всем, доброе утро! Наверняка мой отзыв удалят, но всё же попытаюсь. При первоначальном обращении всё выглядело очень презентабельно, молодой человек при общении казался хорошим специалистом своего дела. Договорились.Внесла предоплату. Это было в сентябре. Бронировали на рождественские праздники с 06-08.01. Перед Новым годом, а точнее 26 декабря, в срочном порядке госпитализировали мужа с двусторонней пневмонией. Я понимаю, что никуда поехать не удастся, сидя в приемном покое, пишу менеджеру об этом. До заезда еще целых 12 дней! И тут начинается самое интересное! Милые люди сразу "испарились" и остались лишь безнесмены. В возврате средств мне было отказано, но потом, после того, как я начала писать про форсмажор, про то, что даже туроператоры и авиакомпании возвращают невозвратные туры и билеты за имением подтверждающего документа о госпитализации, мне милостливо разрешили предоставить такой документ. На следующий день я отправила справку о госпитализации и мне вернули деньги за вычетом 2 тысяч! Я удивляюсь мелочности и меркантильности!Даже обидно не столько за деньги, сколько за само отношение друг к другу! Менеджер начал говорить про какие-то проценты, которые якобы с них удерживают. Чушь полная! Если в правилах отмена за две недели до заезда, то получается никаких процентов не удерживается. Да, понимаю, правила - есть правила. Но и исключения из правил тоже существуют! Подводя итог вышеизложенному, очень неприятный осадок остался от общения и отношения! Никогда туда не поеду, даже если это будет последнее место для отдыха! Кстати, все негативные отзывы удаляются! Поэтому рейтинг зашкаливает! Мне, например, после публикации моего отзыва на официальном сайте, написали в ватсап, что мой отзыв удалён!
Amsterdam
October 2022 •
1
Жуткая кампания. Персонал халатный и неклиенториентированный! Вместо праздника-нервотрепка и испорченное настроение!