Не можем забрать товар по накладной 19-01191521753. При стандартных сроках доставки 3-4 дня (Москва-Челябинск), в этот раз с 22 ноября (уже 2 недели) нам сообщают одну и ту же фразу: груз в пути. Нет ни информации по датам доставки, ни извинений за долгий срок доставки, ни объяснений почему он уже 2 недели в пути. Это нормально??